Yıllık Kart Aidatının İadesi Ve Geri Dönüş Yapılmaması

Akbank Axess kredi kartımı uzun süredir kullanıyorum ancak artık eskisi kadar kampanya ve fırsatlardan yararlanamıyorum. Buna rağmen yaklaşık 2 ay önce kartıma yaklaşık 1.200–1.300 TL civarında yıllık kart aidatı yansıtıldı ve bu tutarı ödemek istemiyorum.

Aidat yansıtıldıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Başvurumun alındığı, 3 iş günü içinde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine yaklaşık 1 hafta sonra tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yine hiçbir dönüş sağlanmadı.

Kampanya ve avantajları eskiye göre oldukça azalmış bir karta bu kadar yüksek bir aidat ödemek istemediğim için, kartıma yansıtılan yıllık üyelik ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca başvurularıma geri dönüş yapılmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.