Akbank Yıllık Kart Aidatı İadesi Ve Mobil Nakit Avans Sorunu

Sedat · 2026-01-27T23:34:43+03:00

Akbank Axess kredi kartımdan 22.01.2026 tarihinde 1.296 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu tutarın iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda aidatı iptal edemeyeceklerini ilettiler. Ben de bu durumda kartımı iptal ettireceğimi söyledim. Bunun üzerine müşteri temsilcisi, kartımın açık kalması şartıyla 3 ay faizsiz 15.000 TL Nakit avans tanımlanacağını söyledi. 24 Ocak’ta yaptığım görüşmede bu teklifi onayladım ve başvurunun 1 Şubat’ta açılacağı bilgisi verildi. Ancak mobil uygulamadan nakit avans bölümüne girdiğimde sürekli hata alıyorum ve işlem yapamıyorum. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda yardımcı olmak yerine şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Adana Seyhan şubesine yönlendiriliyorum fakat bana telefonla verilen bir kampanya ve hizmet tanımlandıysa bunun uygulamadan sorunsuz şekilde görünüp kullanılabilir olmasını bekliyorum, ekstra olarak şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Öncelikli talebim, 1.296 TL tutarındaki yıllık kart aidatımın iade edilmesi yönündedir. Eğer aidat iadesi yapılmayacaksa, söz verildiği şekilde şubeye gitmeme gerek kalmadan, mobil uygulama üzerinden kullanılabilecek biçimde 3 ay faizsiz 15.000 TL Nakit avans limitimin tanımlanmasını istiyorum. Aksi halde şubeye gidecek vaktim olmadığı için Axess kredi kartımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Bu mağduriyetimin hızlıca ve şubeye gitmeden çözülmesini talep ediyorum.

Sedat

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Akbank'ta Çelişkili Bilgilendirme Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması!

Behice

Akbank

283

Akbank Axess kredi kartımı kapatma talebim sırasında, 21‑22‑23‑24 Ocak 2026 tarihlerinde toplam dört farklı Akbank müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her biri, kartı kapatmamam halinde kartıma özel, 0 faizli, 15.000 tl tutarında taksitli nakit avans hakkım olduğunu, bu kampanyayı 24 Ocak – 31 Ocak tari...

akbankta-celiskili-bilgilendirme-ve-verilen-sozlerin-tutulmamasi-6.jpg

akbankta-celiskili-bilgilendirme-ve-verilen-sozlerin-tutulmamasi-5.jpg

akbankta-celiskili-bilgilendirme-ve-verilen-sozlerin-tutulmamasi-4.jpg

akbankta-celiskili-bilgilendirme-ve-verilen-sozlerin-tutulmamasi-3.jpg

akbankta-celiskili-bilgilendirme-ve-verilen-sozlerin-tutulmamasi-2.jpg

akbankta-celiskili-bilgilendirme-ve-verilen-sozlerin-tutulmamasi-1.jpg

Canlı Destekte Yanıltıcı Kampanya Vaadiyle Kredi Kartı İptal Sürecinde Mağduriyet

Saliha

Akbank

406

06.01.2026 tarihinde Akbank Axess Business kredi kartımı iptal etmek için işlem yaparken, Akbank mobil uygulaması üzerinden canlı destek hattı ile görüştüm. Canlı destek yazışması sırasında, kartı iptal etmemem halinde tarafıma 15.000 TL faizsiz, 3 taksit nakit avans tanımlanacağı, bu kampanyadan da...

Kredi Kartı Aidatı İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Tutarsızlık Mağduriyeti

Enes

Akbank

764

Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım ve ödemelerimi her zaman düzenli ve eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Ancak Mayıs 2025’te tarafımdan 1.150 TL kredi kartı aidatı kesildi. Bu durumu Eylül 2025’te fark edip genel müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Görüşmelerimde, ...

1 Destek

Akbank Kart Aidatı İadesi Talebim Yanıtsız Kaldı Mağduriyetim Artıyor

Makbule

Akbank

679

24.02.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan 796,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu kesintiyle ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat aidatın iadesi konusunda herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Kartımı Adana Küçüksaat şubesinden almıştım ve bugün, yaş...

Kullanım Yapmadığım Kartta Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Reddi

Mustafa

Akbank

519

Akbank Axess kredi kartım için, kartı yalnızca bir kez kullanmış olmama rağmen 12.01.2026 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Yaklaşık 3 yıldır kartım bulunuyor ancak ilk harcamamı Aralık 2025’te yaptım. Bu kesinti sonrası Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve ücretin iadesi...

3 Destek