Akbank yapamıyorum

11 Kasım 2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Taksit işlemiyle ilgili bilgi almak isterken, temsilci tarafından yanlış bilgilendirildim ve anlayışsız bir tutumla karşılaştım. Bu durum beni oldukça rahatsız etti. Daha önce böyle bir durum yaşamamıştım. Akbank’tan, müşteri tem...

Akbank’a ait hiçbir hesabım olmamasına rağmen yaklaşık 6-7 aydır, hatta belki bir senedir farklı saatlerde sürekli olarak kredi teklifleriyle ilgili aranıyorum. Kredi istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen bu aramalar devam ediyor ve artık ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Müşteri hizmetlerine ulaş...

Akbank’a ait, sonu 1926 ile biten Axess kredi kartıma 10.11.2025 tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında 1.016,00 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Söz konusu ücret ekstreye otomatik olarak yansıtılmıştır ve kartım hâlen aktif olarak kullanımda bulunmaktadır. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 201...

04.07.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kredi kartı işsizlik sigortası poliçesi oluşturuldu. Poliçeyi kabul etmemdeki en önemli sebep, bana sigortayı istediğim zaman iptal ettirebileceğim ve ödediğim primin iade edileceği bilgisinin verilmesiydi. Ancak 11.11.2025 tarihin...

04.11.2025 tarihinde, bilgim dışında Axess Platinum kredi kartımdan 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti kesildi. Kartımı henüz bir aydır kullanmama rağmen böyle bir ücretle karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti. Üyelik ücreti alınmasını kabul etmiyorum ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep e...

11/11/2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri hattını aradım ve temsilcinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle bankacılık işlemlerimde hatalı bir adım attım. Bu işlemi, tamamen bana verilen bilgilere güvenerek gerçekleştirdim. Sonrasında işlemin hatalı olduğunu fark ettim ve tekrar müşteri hizmetleriyl...

10/11/2024 tarihinde Axess Gold kartıma 909 TL kart aidatı yansıtılmıştır. Kartımı Malatya’da aktif olarak ve düzenli şekilde kullanmaktayım. Kartımın son dört hanesi 1139’dur. Aidatın iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak iade yapılmayacağı bilgisi verildi. Kartıma herhangi bir otomati...

10.11.2025 tarihinde Akbank Cumhuriyet Mahallesi Şubesi'nde vadesiz ortak dolar hesabı açtırmak istedim. Yaklaşık yarım saat bekledim ancak işlemim başlatılmadı. Banka çalışanları yalnızca vadeli hesap açabileceklerini, vadesiz hesap işleminin ise 1,5 saat süreceğini ve şu anda yapılamayacağını beli...

29 Kasım 2024 tarihinde Akbank’tan konut kredisi kullandım ve krediyle birlikte Aksigorta tarafından ek bir hizmet olarak konut sigortası yapıldı. 29 Kasım 2025 başlangıçlı olarak, benim onayım alınmadan poliçenin yenilendiğini öğrendim. 8.500 TL tutarındaki bu yeni poliçeyi yaptırmak istemediğimi A...

Eylül ayında yurt dışına çıkacağım için Akbank Wings kartıma ait yurt dışı ayrıcalıkları programına katıldım. Wings ile yapılan duyurularda, seyahat sigortasının ücretsiz olduğu belirtiliyordu. Ancak, mobil uygulama üzerinden başvurduğumda kartımdan 537 TL çekildi ve bu ücret bana iade edilmedi. Bun...

Yaklaşık iki haftadır, hatta öncesinde de sık sık Akbank müşteri hizmetleri tarafından günde en az 8 kez aranıyorum. Aramaların büyük kısmı borç hatırlatmasıyla ilgili oluyor. Sürekli olarak ödemelerimi yapıyorum; sadece bir gün gecikme yaşandığında farklı numaralardan (örneğin +90553*******) defala...

Haziran ve Temmuz 2025 aylarında Akbank banka kartımla internet üzerinden yaptığım alışverişlerde, ürün ve hizmet alamadığım için toplamda 280.000 TL tutarında harcama itirazında bulundum. Yaklaşık 4 aydır çözüm bekliyorum. Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak s...

Akbank İstanbul Büyükçekmece Şubesi'nde bulunan vadesiz hesabımı Akbank mobil uygulaması üzerinden kapattım. Ancak, Akbank'ta kayıtlı tüm müşteri bilgilerimin ve kişisel verilerimin de silinmesini talep ediyorum. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, Akbank nezdinde yer alan tüm...

BMW çekiliş kampanyasına, gereken şartları sağlayarak katılmama rağmen çekiliş hakkı tanımlaması yapılmadı. Üstelik birkaç kez çağrı merkezini aramış olmama rağmen, her defasında bir süre sonra tekrar aramamı önerdiler. Katılım koşullarını sağladığımı söylediler ancak bir haftayı aşkın süredir hakla...

Akbank Axess kredi kartımla 31 Ekim 2025 tarihinde 898 TL tutarında bir eczane harcaması yaptım. Ancak bu harcama ekstreme iki kez yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak bir haftadır çözüm bekliyorum, fakat herhangi bir düzeltme yapılmadı. Harcamalarımı teker teker hesap makinesi ile topluyorum ekstreme ...

02.11.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, Troy kart başvurusu yapmam halinde faizsiz nakit avans hakkı tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak başvuru sonrası tekrar müşteri temsilcisine ulaştığımda, bu kampanyanın sadece ilk kez kredi kartı çıkartan müşterilere y...

Akbank kredi kartıma üyelik ücreti 1349.50 yüklenilen para kanunsuz olduğu biliyorum ve itiraz ediyorum. Ben dul maaşla hayatta kalmaya mücadele eden kişiyim ve bana bu üyelik ücreti çok fazla yük, üstelik kanunsuz. Paramı iadesini istiyorum ödeme yapacağım, ama üyelik ücret geri ödensin

31 Ekim 2025 tarihinde Axess kredi kartımdan 1.016 TL tutarında kart üyelik ücreti çekildi. Kartımı yaklaşık 1 yıl 2 aydır İstanbul Kaynarca Pendik bölgesinde kullanıyorum ve kart numaramın son dört hanesi 2089’dur. Ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat olumlu bir yanıt al...

Akbank Wings kredi kartımdan 02.11.2025 tarihinde haksız yere üyelik ücreti tahsil edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, her yıl bu aidatın alındığı belirtildi. Ancak, bu ücretin alınmasını haklı bulmuyorum ve iadesini talep ediyorum. Kartımın son dört hanesi 0608 olup, Gerekenin yapılmasını r...

08.11.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti kesildi. Kartımın son dört hanesi 8307’dir. Yurt dışında olduğum için müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim. Bu üyelik ücreti ilk defa kartıma yansıtıldı. Kartım halen aktif olarak kullanılmakta; ancak üc...

Akbank Diyarbakır Dicle Şubesi'nde maaş hesabı açtırmak istiyorum. Şube, hesabı açmak için mutlaka Diyarbakır'a gelmem gerektiğini, aksi halde promosyon ve maaş ödemesi alamayacağımı belirtti. Şu anda Urfa'dayım ve okul tatil olduğu için Diyarbakır'da bulunamıyorum. Mobil uygulama, internet bankacıl...

08/11/2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan 4826 ile biten kartıma yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartımı 2 yıldan uzun süredir aktif olarak kullanıyor ve düzenli ödemelerimi yapıyorum. Bu kesintinin iadesini talep ediyorum. Eğer aidat iadesi yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı...