Beklenmeyen 1.500 TL Üyelik Ücretiyle Borç Şoku

Yıllardır Akbank Platinum kredi kartı kullanıyorum ve borçlarımı düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. Ancak Eylül ayının 1’inde 5.100 TL olan borcumun, hiçbir ekstra harcama yapmamama rağmen 7.942 TL’ye yükseldiğini gördüm. Altı üstü avans hesaptan para kullandığım bir durumda bu kadar yüksek artışla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ekstrede 1.504 TL üyelik ücreti, 51 TL Nakit avans ücreti ve çeşitli faiz kalemleri altında “gereksiz” olduğunu düşündüğüm tutarlar görüyorum. Yıllardır bu kartı kullanmama rağmen daha önce böyle bir üyelik ücreti ile karşılaşmadım, ekstrelerimde görmedim. Bu sebeple hem tutarın yüksekliği hem de bu şekilde ansızın yansıtılması bana hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı geliyor.

Ben borcumun tekrar 5.100 TL olarak düzeltilmesini, özellikle 1.500 TL civarındaki kart üyelik ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Borcumun düzeltilmesi halinde tamamını kapatmayı ve sonrasında Akbank’ı kullanmamayı düşünüyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve yapılan faiz/ücret yansıtmasının detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini istiyorum.