to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Ekstre Kesim Tarihinin Değiştirilmesi Sonrası Yanlış Harcama Yansıtılması
Akbank’a ait 1357 ile biten ticari kredi kartımın ekstre kesim tarihi her ayın 1’i olarak görünmektedir. 01.09.2026 tarihli ekstrem ise banka tarafından 02.09.2026 olarak değiştirilmiş ve 02.09.2026 tarihinde yaptığım harcamalar da bu ekstreye dahil edilmiştir.
02.09.2026 günü saat 01.00 sıralarında Akbank müşteri hizmetlerini arayarak ekstremin kesilip kesilmediğini, yapacağım alışverişte sorun yaşamamak için özellikle sordum. Bana verilen bilgide ekstre kesim tarihimin 01.09.2026 olduğu, 02.09.2026 tarihine geçildiği için bu tarihte yapacağım harcamaların bir sonraki ekstreye yansıyacağı açıkça ifade edildi. Bu görüşmenin banka ses kayıtlarında mevcut olduğunu biliyorum.
Buna rağmen banka kestiği ekstrenin tarihini sonradan 02.09.2026 olarak değiştirerek 02.09.2026 gecesi yaptığım harcamayı mevcut ekstreye eklemiş ve mağduriyetime sebep olmuştur. Üstelik tarafıma mail olarak gönderilen ekstrede, 02.09.2026 gece saatlerinde yaptığım harcama hareketler kısmında görünmemesine rağmen, ödenecek borç tutarına bu harcama dahil edilmiştir. Son ödeme tarihi 07.09.2026 olan ekstreme bu şekilde müdahale edilmesini kabul etmiyorum.
Akbank’ın bu hatalı işlem nedeniyle mevcut ekstreme yansıttığı ve aslında gelecek ekstre dönemine ait olması gereken borcu derhal kaldırmasını, ekstremi doğru tarihler esas alınarak yeniden düzenlemesini talep ediyorum. Aksi durumda 07.09.2026 tarihi itibarıyla Akbank aleyhine tazminat davası açacağımı bilgilerinize sunarım.
Mehmet K***
