Kredi Kartı Limit Artışı Sürekli Reddediliyor Açıklama Talebi

Akbank kredi kartı limit artış talebim yaklaşık 2,5 aydır hiçbir şekilde onaylanmıyor. Maaş müşterisi olduğum bankada kredi kartı limitim şu anda 100.000 TL ve 300.000 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum.

Daha önce aksamada olan yapılandırma kredilerim vardı, ancak bunların tamamını 36 gün önce kapattım. Buna rağmen hem mobil kanallardan hem de müşteri temsilcileri üzerinden yaptığım tüm limit artış talepleri sistem tarafından sürekli reddediliyor. İstanbul Küçükköy Şubesi’ndeki müşteri temsilcisi sayesinde kart limitim daha önce 100.000 TL’ye yükseltilmişti, ancak aynı temsilci daha sonra ilgilenmemeye başladı ve yeniden başvurduğumda “aksamada olan ürününüz var” şeklinde artık gerçeği yansıtmayan aynı cevabı vermeye devam etti.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise sadece talep açılıyor, fakat neden onay verilmediğine dair somut, net bir açıklama yapılmıyor. Üstelik maaş müşterisi olmama ve yapılandırma kredilerimi tamamıyla kapatmama rağmen bu durumun devam etmesi beni mağdur ediyor.

Kredi kartı limit artış talebimin, güncel finansal durumum ve maaş müşterisi olmam da dikkate alınarak 300.000 TL olarak yeniden değerlendirilip onaylanmasını ve bu süreçte neden sürekli olumsuz yanıt aldığım konusunda da tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.