to read complaints and reviews, or file yours. 
23/09/2025 tarihinde Akbank’tan çekmiş olduğum 870-31001983 numaralı taşıt kredimi erken kapatmak amacıyla, başka bir bankadan ihtiyaç kredisi çekip 173.180,42 TL’yi Akbank hesabıma fast ile aktardım. Ardından mobil şubeden taşıt kredimi kapatmak istedim fakat bu işlem mobilde yapılamadığı için 444 25 25 Akbank çağrı merkezini aradım. B**** isimli müşteri temsilcisine taşıt kredimi kapatmak istediğimi açıkça belirttim ve temsilci bana 173 bin küsur liralık kapatma tutarını söyleyip işlemi onayladı. Ancak, onay vermeme rağmen hesabımdan taşıt kredimin yarısı kadar, yani 88.567,80 TL çekilerek kapatmak istemediğim başka bir kredim kapatıldı.
Bu hata nedeniyle arabamın rehin işlemi iptal edilmediği için aracımı satamadım, gereksiz yere ikinci bir kredi çekmek zorunda kaldım ve taşıt kredimi erken kapatarak alacağım yaklaşık 23.000 TL faiz indiriminden de mahrum kaldım. Toplamda 41.000 TL civarında belgelenebilir maddi zararım oluştu.
24 Eylül’de Akbank Kasımpaşa şubesine giderek durumu yetkililere anlattım. Şubede, işlemin çağrı merkezi üzerinden yapıldığı için sadece kredi bölümü yetkililerinin müdahale edebileceği söylendi. Olaydan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece talebimin alındığı, herhangi bir çözüm veya geri dönüş sunulmadı.
Akbank ve müşteri temsilcisi B****’dan şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini, zararımın tazmin edilmesini veya kapatılan kredimin yeniden aktifleştirilerek taşıt kredimi erken ödeme hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Dekont numaram: 000489499, işlem tarihi: 23 Eylül, saat: 22:42.
Akbank Kurumundan 24.08.2024 tarihinde kullanmış olduğum 185 bin TL tutarındaki kredimin kapama işlemi için 03.10.2024 tarihinde hesapta bu tarihteki erken kapama tutarını hazır ederek erken kapama talebi oluşturdum ve sonrasında defalarca müşteri temsilcileriniz ile görüştüm, Bu süreçte temsilciler...
09.08.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri üzerinden ihtiyaç kredimi erken kapatmak istedim. 125.000 TL olarak çektiğim ve 2 taksitini ödediğim kredimin kapama tutarını sorduğumda, bana 110.000 TL’ye kapatabileceğim söylendi. Onay verdiğimde ise hesabımdan 125.290 TL kesildi. Konuyla ilgili itir...
Akbank’tan kullanmış olduğum 180.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisinin ilk taksit ödemesini 15/10/2025 tarihinde gerçekleştirdim. 22/10/2025 tarihinde ise kredinin tamamını ödeyerek kapatmak için Akbank mobil uygulaması üzerinden işlem yapmak istedim. Uygulamada kapatma tutarı 179.000 TL olarak görü...
14.05.2025 tarihinde Akbank mobil bankacılıktan kullandığım 250.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisine ait 2 taksit ödemesi yaptıktan sonra, krediyi erken kapatmak istedim. 19.587,18 TL tutarında 2 taksit ödemiş olmama rağmen, sistemde gözüken 239.632,72 TL’yi ödeyip krediyi kapatacakken, sistem birde...
26 Eylül 2025'de Akbank mobil müşteri temsilcileri s*** Bey ve f** g*** Hanım ile yaptığım görüşmeler sonucunda ihtiyaç kredisi başvurusu gerçekleştirdim. Kredi başvurusu sırasında, cayma hakkımı kullanmam durumunda herhangi bir ceza uygulanmayacağı tarafıma iki farklı temsilci tarafından açıkça bel...
Yorumlar