to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya: Akbank Juzdan'da 9 Taksit Sorunu
Akbank Juzdan uygulamasından okul ödemelerine 9 taksit kampanyasını gördüm. Detayları okudum. Herhangi bir okul için geçerli değil genel bir kampanyaydı. Ben de kampanyaya katıldım. Kampanya sonlanmadan ödeme işlemini Akbank posundan gerçekleştirdim. Daha sonrasında ödemeyi yaptığım gün okul ödemelerine 3 taksit kampanyasını gördüm. Ona da katıldım. Bu arada 3 taksit kampanyasına da katıldığımı şu sebeple belirttim. Müşteri hizmetleri başta hangi kampanyaya önce katıldıysanız o kampanyanın taksit sayısına böler dedi. Ben zaten 9 taksit kampanyasına ödemeyi yaptığım günden önceki gün katılmıştım. 3 taksit kampanyasına ödemeden hemen önce bastım. Kaldı ki zaten 6 taksit yapılmış. İkisi de değil. Ödeme provizyondan dönem içine düşünce 6 taksit yapıldığını gördüm. Ben işlem 9 taksit olsun diye limitim yetersiz olduğu için ek hesabımdan içeriye 100 binden fazla para aktardım. Bununla ilgili 8024099129 numaralı kaydı oluşturdum. Kaydın sonucunu maille bildirdiklerini söylediler. Maile giriyorum mail yok. Spam klasörü dahil her yere baktım yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum kayda biz ulaşamıyoruz deyip yeni kayıt alıyor. Ekstremin kesilmesine çok az kaldı. Yapamayacağınız kampanyayı neden sana özel diye paylaşıyorsunuz. Resmen insan kandırılmış hissediyorum. Eğer önüme sana özel diye 9 taksit kampanyasını çıkarmasaydınız ben ek hesabımdan para yatırmadan başka banka kartıma 6 taksitle ödeyecektim. Lütfen hatanızı fark edip ekstrem kesilmeden ek taksit yapın. 9 taksit diye özel kampanya tanımladınız, katıldım, harcamamı yaptım. Aksi bir davranış yok. Lütfen siz de üzerinize düşeni yapın ve vadettiğiniz gibi 9 takside bölün.
İnternet şubesine girince geçmiş kampanyalar kısmında kampanyayı da buldum. Görseli ekliyorum.
Bu arada 3 taksit kampanyasına da katıldığımı şu sebeple belirttim. Müşteri hizmetleri başta hangi kampanyaya önce katıldıysanız o kampanyanın taksit sayısına böler dedi. Ben zaten 9 taksit kampanyasına ödemeyi yaptığım günden önceki gün katılmıştım. 3 taksit kampanyasına ödemeden hemen önce bastım. Kaldı ki zaten 6 taksit yapılmış. İkisi de değil.
Durumun sonucu mailime gelmiyor diye oluşturduğum şikayetin sonucu da mail olarak gelmedi. Gerçekten şaka gibi bir bankasınız. Bir sürü şirketten mailler geliyor. Mail kutumda sorun yok. Sizden de mail alabiliyorum normalde. Sadece bu şikayet ile ilgili mailler gelmiyor nedense. Lütfen şikayetimin sonucunu dumanla ya da beni arayarak bildiriniz. Çünkü mail atmayı başaramıyorsunuz sanırım.
Peşin çekmediğim için 9 a bölünmemiş diye bir yanıt geldi. Peşin çekince de acaba bölerler mi korkusundan taksit yaptım. Zira tutar büyük olunca insan korkuyor. Ne farkı var ki sonuçta yine aynı tutarı karttan çekmişim.
