to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank'ın mobil uygulaması üzerinden kampanyaları incelerken 'Üniversiteli Akbanklı' isimli bir kampanyaya rastladım. Merak edip detaylarına bakmak isterken yanlışlıkla 'kampanyaya katıl' butonuna bastım ve bana 'İşlemi onaylıyor musunuz? ' gibi bir soru sormadan yanlışlıkla tıklar tıklamaz hemen programa dahil edildi. Yanlış hatırlamıyorsam, iki hafta arayla iki kez müşteri hizmetlerine bağlandım ve her iki seferinde de 'Sistemimizde hata var.' diyerek programdan çıkarmadılar. Ben şu anda üniversite öğrencisi değilim, sadece liseden mezun oldum. Lütfen 'Üniversiteli Akbanklı' programından çıkışımı gerçekleştirin çünkü isteğim dışında kampanyalara katılmış sayılıyorum.
Ayrıca kampanya detaylarında şu ifade yer almakta: 'Müşteri, bankaya verdiği tüm bilgilerin doğru olduğunu, bu bilgilerin yanlış verilmesi sonucu doğabilecek tüm zarardan sorumlu olduğunu, bankaca kendisine sağlanan faydaların suistimal edildiğinin tespit edilmesi durumunda, her türlü hak ve kazanımların herhangi bir ihbar veya ihtara gerek kalmaksızın geri alınabileceğini ve/veya program katılımının süreli veya süresiz olarak askıya alınabileceğini ve/veya sona erdirilebileceğini bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.'
1 Kasım tarihinde Üniversiteli Akbanklı programından çıkarıldığıma dair tarafıma bir SMS ile bilgi verildi. Ancak SMS’te çıkarılma nedenine ilişkin herhangi bir açıklama yer almamaktaydı. Koşulları hâlâ sağladığım için internet sitesi üzerinden Üniversiteli Akbanklı programına yeniden başvuruda bulu...
27 Ağustos'ta bir anda "güvenliğiniz için dijital kanallarınızı sıfırladık" mesajı aldım ve Akbank mobil uygulamasına giriş yapamaz oldum. 1 Eylül gecesi ise "Üniversiteli Akbanklı programının sonuna geldin" şeklinde bir mesaj alarak programdan çıkarıldım. Ne olduğunu anlamadan hem dijital kanalları...
Akbank'ın Üniversiteli Akbank'lı kampanyasına katılmıştım. Yaklaşık bir hafta önce öğrencilik durumum devam etmesine rağmen bana kampanyadan çıkarıldığım bilgisi verildi. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım hiçbir sonuç alamadım. Kayıt oluşturdular, en geç iki gün içerisinde cevapla...
Akbank mobil uygulamasında kartımın gelen minimum ödeme tutarı ödemem gerekenden düşük gözüküyor. Uygulamanın beni yanıltacağını haliyle düşünmediğim için yazan tutarı ödedim. Bir sonraki ay da yazan tutarı ödediğimde gelen mesaja şok oldum çünkü 2 aydır asgarinin altında ödediğimi bir kere daha tek...
Bugün, Akbank tarafından gönderilen bir SMS ile bana özel bir kampanya hakkında bilgilendirildim. SMS'i okuduktan sonra, mobil uygulama üzerinden kampanyalar ekranına girdim ve "Yaza Merhaba" adlı çekiliş kampanyasına katıldım. Çekiliş hakkımı artırmak amacıyla birkaç otomatik fatura ödeme talimatı ...
Yorumlar