Tam Ödenen Borçlar Hâlâ Kanuni Takipte Görünüyor

Akbank nezdinde kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi ve aynı bankaya ait birden fazla kalem borcum, 2017–2019 yılları arasında gecikmeye düşerek kanuni takibe intikal etmiştir. Ancak bu borçların tamamını 2022 yılı içinde kendi imkanlarımla, eksiksiz şekilde ödedim ve kapattım.

Tüm borçlarımı kapatmama rağmen, Findeks raporumda Akbank kaynaklı ilgili kalemler hâlâ “kanuni takipte” olarak görünmekte ve bu kayıtlara ilişkin takip borç tutarları da sıfır olarak güncellenmemiş durumdadır. Öte yandan Findeks raporumda toplam borçlar kısmı sıfır görünmektedir. Yani fiilen borcumun olmadığı kabul edilirken, kanuni takip kayıtlarının ve tutarların düzeltilmemesi hem çelişkili hem de benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Bu hatalı ve güncellenmemiş kayıtlar, kredi notumu ve finansal itibarımı olumsuz etkilediği gibi, yeni bir finansal işlem yapmak istediğimde karşıma engel olarak çıkmaktadır. Borcunu tamamen kapatmış, yükümlülüklerini yerine getirmiş bir müşteri olarak hâlâ kanuni takipte gösterilmemi kabul etmiyorum.

Akbank’ın, Findeks/KKB nezdinde kendi kayıtlarını derhal güncelleyerek ilgili borçların kapatıldığı bilgisini doğru ve eksiksiz şekilde bildirmesini, aynı zamanda Akbank sistemlerinde de bu borçların tümünün kapalı ve kanuni takip sürecinin sonlandırılmış olduğunun açıkça görülecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Findeks/KKB tarafından da, Akbank’tan gelecek güncel ve doğru bilgiler doğrultusunda raporumdaki ilgili kanuni takip kayıtlarının, borç tutarlarının ve durum bilgilerinin ivedilikle güncellenmesini, borç tutarlarının sıfır olarak görünmesini ve kanuni takip durumunun kapatılmış şeklinde düzenlenmesini bekliyorum.

Yaşadığım bu hatalı kayıt sorununun, finansal itibarımı daha fazla zedelemeden, en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı veya sistem üzerinden açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.