Şüpheli İşlem Bildirimine Cevap Alamıyorum: Hesabın Kapatılmasını Ve Bilgilendirme Talep Ediyorum

4 Eylül tarihinde Akbank’a ait bir hesaba internet üzerinden şüpheli bir işlem yapıldığını tespit edip, durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Görüşmede, 4 gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi; ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu süreçte, şüpheli işlem yapılan hesaba toplamda 6000 TL tutarında para transferi gerçekleşti. Benim için en önemli konu, bu hesabın dondurularak başka mağdurların zarar görmesinin önlenmesi. Paramın iadesi mümkün olmasa dahi, en azından ilgili hesabın işleme kapatıldığını ve gerekli işlemlerin başlatıldığını tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Eğer kısa sürede sonuçlandırılmazsa, CİMER’e başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.