Steam İadesi 942 TL Akbank Kartına Yansımıyor

25.03.2026 tarihinde Steam üzerinden satın aldığım fc 26 adlı oyunu iade ettim. Steam hesabımda 942,34 TL tutarındaki iadenin tamamlandığı göründüğü halde, bu ücret uzun süredir Akbank banka kartıma bağlı vadesiz hesabıma yansımamıştır. Kartımın son dört hanesi 7981’dir.

Sürecin uzaması üzerine 09.04.2026 tarihinde ilk kez Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, iade tutarının bankada olduğu söylendi. Ancak 21.04.2026 tarihinde tekrar aradığımda bu kez paranın bankada olmadığı ifade edildi. İki arama arasında yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen net ve tutarlı bir bilgi alamadım, hesabıma da herhangi bir iade yansımadı. Steam tarafında işlem tamamlanmış görünmesine rağmen, Akbank tarafında iade tutarı hâlâ hesabıma düşmemiş durumdadır.

942,34 TL tutarındaki iademin gecikmeksizin 7981 ile biten banka kartıma bağlı vadesiz hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinde yaşanan bu çelişkili bilginin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.