SMS Onayları Gelmiyor Ve Mobil Bankacılık Şifrem Bloke Oldu, Acil Çözüm İstiyorum

Uzun süredir Akbank kredi kartımı alışverişlerimde kullanıyorum; ancak onay SMS’leri telefonuma gelmediği için yıllardır kapıda kredi kartı ile ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Bu durumu bugüne kadar çok sorun etmedim, fakat yaklaşık 10 gün önce mobil bankacılık şifrem bloke oldu ve artık mobil uygulamayı da kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hem onay SMS’lerinin gelmemesi hem de mobil bankacılık şifremle ilgili hiçbir çözüm üretemediler. Bana sistemde bir sorun görünmediğini söylüyorlar, ama ben ne onay mesajı alabiliyorum ne de mobil bankacılığı kullanabiliyorum. Şu an Akbank’tan gelen SMS’ler tarafıma ulaşmıyor ve bu durum hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Akbank’tan, hattıma onay SMS’lerinin eksiksiz ve kesintisiz bir şekilde gelmesini sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mobil bankacılık şifremle ilgili yaşadığım erişim sorununun giderilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmezse, Akbank’taki tüm kredi kartlarımı ve hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.