Sürat Kargo Şubesinde 10 Gün Bekleyen Kargo Ve Cevapsız Telefonlar

Sürat Kargo Yaşamkent şubesine Araz Köylü Gıda tarafından gönderilen 14711528235175 takip numaralı kargom yaklaşık 10 gündür şubede bekletiliyor ve hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. Hem beni hem de gönderici firmayı mağdur eden bu durumla ilgili şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara hiç cevap verilmedi.

Son olarak tarafıma “kargonuz Yaşamkent şubemizde beklemektedir, şubeden teslim alabilirsiniz, belirtilen tarihe kadar teslim alınmazsa iade edilecektir” şeklinde bir SMS geldi ve bunun üzerine kargomu bugün mecburen şubeye giderek kendim almak zorunda kaldım. Buna rağmen ne gecikmeyle ilgili ne de kargonun neden adrese getirilmediğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Kargomun neden eve getirilmediği, neden dağıtıma çıkarılmadığı ve telefonlara neden cevap verilmediği konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini, gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.