Sıfır Faizli Nakit Avans Kampanyası Bildirimi Var, Faydalanamıyorum!

21 Ekim 2025 tarihinde Akbank mobil uygulamasına giriş yaptığımda ana ekranda “%0 faizli 25.000 TL’ye varan taksitli nakit avans fırsatı Axess Troy’da hemen başvur” şeklinde bir kampanya bildirimi gördüm. Bunun üzerine Axess Troy kredi kartına başvurdum ve kartım Kayseri Melikgazi şubesine bağlı olarak tarafıma ulaştı. Kartımın son 4 hanesi 5078’dir. Kartı aldıktan sonra kullandım ancak sıfır faizli taksitli nakit avans kampanyasından yararlanamıyorum; kampanya bana tanımlı değil.

Kampanya bana uygun değilse neden mobil uygulama ana ekranımda bu şekilde bir bildirimle karşılaşıyorum? Ayrıca başvuru ve teslimat sürecinde kampanya koşulları veya uygunlukla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Kampanyadan yararlanmak istiyorum; aksi halde kredi kartımı iptal edip tüm platformlarda şikayetimi dile getireceğim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.