Promosyon Ödemesinde Eksik Tutar Ve Cevapsız Kalan Talepler

Akbank’tan maaşımı almaktayım. Yaklaşık iki ay önce merkez müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmede, promosyonumu yenilemem ve 4 adet otomatik ödeme talimatı vermem halinde hesabıma 4.000 TL yatırılacağı belirtildi. Bunun üzerine promosyon yenilemesini onayladım ve doğalgaz, su, elektrik ve telefon faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim.

Ancak tarafıma sadece 2.000 TL promosyon ödemesi yapıldı. Kalan 2.000 TL için muhtelif tarihlerde müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Son olarak 01.12.2025 tarihinde 8925379960 numaralı talebi oluşturmama rağmen bugüne kadar tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Eksik ödenen 2.000 TL promosyon tutarının neden yatırılmadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve hak ettiğimi düşündüğüm kalan 2.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.