Otomatik Ödeme Talimatına Rağmen Turkcell Faturam Ödenmedi Ve Hatım Kapandı

Akbank banka kartıma tanımlı Turkcell faturam için otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, ekranda talimatım açıkça gözükmesine rağmen ödeme yapılmıyor ve hattım 5 gündür ödenmediği için hattım kapandı. Otomatik ödeme talimatı verirken bizi arayıp ikna etmeye çalışırken çok ilgilisiniz, ancak iş hizmet vermeye gelince aynı özeni göstermiyorsunuz.

Turkcell hattım 0530*****36 numaralı ve bu hatta ait fatura, Akbank’taki otomatik ödeme talimatına rağmen 21 Ağustos’tan beri ödenmemiş durumda. Ekranda talimatımın aktif görünmesine rağmen ödeme gerçekleşmedi ve bunun sonucunda ben iletişimden koparıldım.

Otomatik ödeme talimatıma rağmen 21 Ağustos’tan beri ödenmeyen Turkcell faturamın derhal ve eksiksiz şekilde ödenmesini, hattımın yeniden aktif hale gelmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve hesap/ödeme kayıtlarımda oluşan tüm hataların düzeltilmesini talep ediyorum.