Otomatik Ödeme Talimatı Sürekli Aksıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık 1 yıldır Akbank uygulaması üzerinden Superonline faturalarım için verdiğim otomatik ödeme talimatı çoğunlukla aksayarak gerçekleşmiyor. Bu süre zarfında 7-8 defa ödeme gerçekleşmedi ve her seferinde hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen, ayrıca Artı Para limiti ve kredi kartından tahsilat seçenekleri de aktif olmasına rağmen ödemeler yapılmadı.

Sorunun çözümü için hem Akbank hem de Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak iki kurum da sorumluluğu birbirine atıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Bu nedenle faturalarımda gecikme faizi ve açma-kapama cezaları gibi ek masraflar çıktı ve toplamda 1000-1500 TL arasında mağduriyet yaşadım.

Otomatik ödeme talimatıma ait hesap numaram: *****6236. Sorunun kaynağı ister Akbank ister Superonline olsun, mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ceza ve gecikme faizlerinin tarafıma iade edilmesini ve otomatik ödeme sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.