Onayım Olmadan Kartıma Taahhüt Tanımlandı, Mağdur Edildim

Tufan

20 Ekim 2025 14:17

919

27.09.2025 tarihinde saat 12:09’da 444 2525 numaralı Akbank müşteri hizmetlerini, Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 0730) yıllık aidat ücretiyle ilgili olarak aradım. Görüşmede, aidatın sebebi açıklandı ve 6 ay kartı kullanma sözüne karşılık 510 TL Chip Para tanımlanabileceği belirtildi. Bu teklifi kesinlikle kabul etmediğimi, ücret iadesi yapılmayacaksa kartımı kapatmak istediğimi belirttim ve destek kaydı oluşturuldu.

Ancak, daha sonra hesabıma Chip Para tanımlandığını fark ettim. Ben açıkça kabul etmediğim halde adıma taahhüt verilmiş ve kartı kullanmak zorunda bırakılmışım. Bu durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettim ve yaptıklarının yasal olmadığını, kartımı kapatmak istediğimi belirterek tekrar destek kaydı oluşturdum. Ancak geri dönüşte kart aidat iadesi sağlanamayacağı bildirildi.

Ben kart aidatının iadesini değil, adıma verilen taahhüdün iptalini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin (kredi skorumun ve faizlerin) giderilmesini talep ediyorum. Kartım halen açık durumdadır ve bu yaşananların çözülmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kart Aidatı İadesi Sonrası Haksız Taahhüt İddiası Ve Tekrar Aidat Yansıtılması

Orçun

Akbank

19 Eylül 2025 18:37

1.285

27.07.2025 tarihinde Axess kredi kartımın sonu 7267 ile biten kartıma 1.100 TL kart aidatı yansıtıldı. Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmede, kart başvurusu sırasında bana “kart aidatı alınmayacağı” belirtilmiş olmasına rağmen ücretin yansıtıldığını ifade...

1 Destek

Akbank Kredi Kartı Aidat Ücreti İadesi Talebi

Jiyan

Akbank

16 Şubat 2025 11:39

977

Akbank'a ait 8771 numaralı Axess kredi kartıma 14 Şubat 2025 tarihinde 796,50 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. İade talep ettiğimde sadece 400 TL'sinin Chip Para olarak iade edileceği söylendi. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın iptal ed...

Akbank Kredi Kartı Aidat Ücreti İadesi Talebi

Zuhal sonuçtan hiç memnun değil

Kart Aidatı İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Zuhal

Akbank

23 Ağustos 2025 12:05

655

Akbank Axess kredi kartımı yaklaşık 1 yıl 1 aydır kullanıyorum. Kartı alırken ilk yıl aidat olmayacağı ve 650 TL chip-para verileceği, kartı kapatmamam durumunda avantajlardan yararlanabileceğim belirtilmişti. Ancak Ağustos ayında kartıma 1.116 TL kart aidatı yansıtıldı. Bu durumu öğrenince Akbank...

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Yıllık Kart Aidatı İadesi İçin Net Çözüm Bekliyorum

Kaan

Akbank

29 Eylül 2025 12:21

912

28/09/2025 tarihinde Axess kredi kartımdan 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidat ücreti kesildi. Bu ücretin iadesi için Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca chip-para olarak geri yükleme yapılabileceği belirtildi ve bu çözümü kabul etmedim. Sonrasında genel merkeze e-...

Onurhan sonuçtan hiç memnun değil

Yıllık Kart Aidatı Haksız Kesildi, Nakit İade Talep Ediyorum

Onurhan

Akbank

23 Ağustos 2025 14:37

924

Akbank Axess kredi kartımdan 2025 yılı Ağustos ayında 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti alınmıştır (kart numarası: 5218**740 **** 5913). Kartımı aktif olarak düzenli şekilde kullanmaktayım ve bu aidat kesintisiyle ilgili olarak daha önce de başvuru yapmıştım; geçen yıl tarafıma yalnızca Chi...