Tarih Değişikliği Sonrası Çifte Kesim Ve Haksız Kart Aidatı

QNB kredi kartımın ekstre kesim tarihi mart ayında tarafımdan değiştirildi. Tarih değişikliğinin ardından bir ay içinde iki kez ekstre kesildi ve nisan ayında hesabıma 982,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Tarih değişimi nedeniyle aynı ay içinde iki kez ekstre kesilmesi ve bu sırada yüksek tutarda aidat alınmasını kesinlikle haksız buluyorum.

Kartı alırken tarafıma yıllık aidat ücreti alınacağı açık ve net bir şekilde belirtilmedi, bu ücreti sonradan ekstrede görerek öğrendim. Bu nedenle hem bilgilendirme eksikliği olduğunu hem de kesilen aidatın ve tarih değişikliği sebebiyle oluşan tüm haksız ücret/masrafların tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve aidatın iptali yönünde olumlu bir dönüş alamadım. Bu süreçte hem bilgilendirilmemiş olmam hem de şikayetimle ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

QNB’den talebim, kredi kartıma yansıtılan 982,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının ve ekstre kesim tarihinin değiştirilmesi sebebiyle oluşan tüm haksız ücret ve masrafların tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, kart teslimi ve ekstre tarih değişikliği süreçlerinde müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.