Akbank Müşteri Hizmetleri

Akbank'tan vadesiz hesap açtığımda 35.000 lira faizsiz kredi verileceğini ya da %0.99 dan 100.000 lira faiz verileceği b...ilgisi verildi. Mobil bankacılıktan denedim başaramayınca ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Böyle bir kampanya olmadığını söylemeleri üzerine görüşme kaydımın dinlenme...

08/01/2025 tarihinde Akbank ATM'sine yatırdığım 3500 lirayı ATM yuttu. "Paranız koruma altına alınmıştır" diye bir yazı ...geldi. ATM'de kayıt açtık. Müşteri hizmetleri tarafından önce bana kayıt açıldığını söylediler, sonra tekrar aradığımda kayıt açmak için ATM kodunun gerektiğini söylediler. Gittim,...

Akbank Cevizli şubesinde bilgim ve onayım olmadan adıma kredi kartı açıldığını bugün tesadüfen öğrendim. Herhangi bir sö...zleşme imzalamadım, hiçbir form doldurmadım ve kredi kartı talebinde de bulunmadım. Buna rağmen tarafıma haber verilmeden kredi kartı verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Durum...

08.01.2026 tarihinde Akbank kredi kartımın sonu 2355 ile biten kartımdan, bilgim ve iznim olmadan "Google Ads" adına 124....712 TL tutarında tek seferde işlem yapıldığını fark ettim. Bu işleme dair tarafıma herhangi bir onay SMS'i veya mobil bildirim gelmedi; bu nedenle ciddi bir güvenlik zafiyeti oldu...

Akbank’ın Wings Kart Black Plus programı kapsamında 17 Aralık 2025 tarihinde programın varlık şartlarını eksiksiz yerine... getirdim ve buna bağlı olarak tanımlanması gereken ücretsiz lounge hizmeti hakkımı almam gerekiyordu. Buna rağmen kartıma hiçbir şekilde ücretsiz lounge hakkı tanımlanmadı ve bu n...

07.01.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Akbank mobil uygulaması üzerinden Akbank altın fonu için yaklaşık 100.000 TL t...utarında satış emri verdim. Bu tutarın valör tarihinde hesabıma 100.000 TL olarak geçmesini beklerken, 09.01.2026 günü öğle saatlerinde para hesabıma sadece 94.046 TL olarak geçti....

Annem 76 yaşında ve Akbank maaş müşterisi olmasına rağmen, maaş müşterilerinden kart aidatı alınmaması gerektiği bilinir...ken annemin Troy kartından 28.12.2025 tarihinde “üyelik ücreti” adı altında 1.016 TL tahsil edildi. Üstelik kartın toplam limiti yalnızca 1.200 TL olmasına rağmen bu tutarda bir üc...

Akbank kartımda biriken 2.500 chip-param, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kartın kapatılması s...onucu tamamen silindi. Üstelik bankada başka bir kredi kartım olmasına rağmen chip-paralar bu karta da aktarılmadı. 2 Ocak tarihinde kartımın kapatıldığını fark ettim ve hemen müşt...

Akbank’tan 21.12.2025 tarihinde Akbank Gold Troy kredi kartı başvurusu yaptım. Yaklaşık 1 aydır kartımın teslimatı Kurye...net firmasında görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. 05.01.2026 tarihinde saat 19.23’te kurye görevlisinin adrese geldiği, ancak adreste kimse olmadığı için teslimatın yapılam...

05.11.2025 tarihinde saat 00:12 civarında Akbank hesabıma para yatırmak isterken, Kocaeli İzmit Otogar’da bulunan Yapı K...redi ATM’si üzerinden işlem yaptım. Akbank ATM’leri çalışmadığı için başka banka ATM’sini kullanmak zorunda kaldım. Yatırdığım 600 TL, işlem ekranda onaylanmış görünmesine rağmen h...

Benim adıma kayıtlı 0535********91 numaralı cep telefonu hattıma Akbank tarafından uzun zamandır düzenli olarak başka bi...r kişiye ait olduğunu düşündüğüm arama ve SMS’ler gelmektedir. Bu numara tamamen benim kişisel hattım olmasına rağmen, bankanız sistemlerinde başka bir kişiye aitmiş gibi göründüğü...

Akbank'tan Axess Kredi kartı aldım maalesef çok büyük hayal kırıklığı yaşadım. 06/01/2025 tarihinde limitimi 10.000 TL'y...e düşürmek istedim. Müşteri hizmetleri yapamıyorum şubeye gidin dedi. Mobil şubeden talep oluşturdum talebim hala bekliyor. Kartı kapatmak istediğimde 850 TL Bonus verdiklerini 800...

Akbank kredi kartıma yansıması gereken bir iade ücretiyle ilgili sorun yaşıyorum. Bereket Sigorta poliçe iptali sonrasın...da yapılması gereken iade tutarının 26.11.2025 tarihinde kartıma yatırılacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Akba...

22 Aralık 2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden Western Union ile 1.400 USD tutarında, Kazakistan’da bulunan ...Aigul isimli alıcıya para transferi yaptım. İşlem sonrasında uygulamada "durduruldu" şeklinde bir bilgi görünmekte, ancak herhangi bir detay ya da açıklama yer almamaktadır. İşleme...

Başka bir hesaba (ibana) havale yapmak istedim. Hesabım bloke edildi. Müşte...ri hizmetlerine ulaşamıyorum, bilgilerin yetersiz diyor. Şubeye git diyor. ...

Akbank internet bankacılığı hesabımda daha önce EFT işlemlerim masrafsızken, son dönemde EFT ücreti çıkmaya başladığı iç...in para transferi yapamıyorum. Hesabımda masrafsız EFT hakkım varken bu ücretlendirme ile karşılaşmam mağduriyet oluşturdu. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, he...

Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum ve yaklaşık üç yıldır her sene aynı sorunla karşılaşıyorum. 02.01.202...6 tarihinde ekstreme 1.149,50 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yansıtıldı. Daha önceki dönemlerde de aynı şekilde kart aidatı kesilmiş, ben şikayetimi buradan y...

Akbank kredi kartım gecikmeden dolayı kullanıma kapatıldı. 5 Ocak’ta Aralık ekstresi için ödeme yapmama rağmen kartım 4 ...gündür hâlâ açılmadı. Daha önce de gecikmelerim olmuştu ve asgari ödeme yaptığımda kartım tekrar kullanıma açılıyordu, bu kez aynı şekilde işlem yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini d...

11’inde saat 11.00 civarında Akbank 444 25 25 numaralı müşteri hizmetleri hattını aradım. ATM’de paramın sıkıştığını, bu... konuda yardım istediğimi belirttim. Yaklaşık 15 dakikalık görüşmenin sonunda erkek bir görevli “Bir saniye bekletiyorum” dedi ve yaklaşık 15 saniye sonra telefon yüzüme kapandı. H...

Akbank maaş hesabım için düzenlenen “talimatlı fatura promosyonu” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya kapsamınd...a her talimatlı fatura için 1000 TL promosyon verileceği belirtilmesine rağmen, verdiğim fatura talimatlarına rağmen hesabıma herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı. Toplam 3 fa...

Akbank’a ait, Emine K******** adına kayıtlı Axess Platinum kredi kartımla 08.01.2026 tarihinden beri Oracle üzerinden sı...nav ücreti ödemesi yapamıyorum. Ödemeyi https://shop.oracle.com/app/checkout/?headerId=41377551410081160525819033 adresi üzerinden, 227 Euro tutarında gerçekleştirmeye çalışıyorum....

Akbank mobil uygulaması üzerinden belirli bir kişiye para transferi yapmaya çalıştığımda “işlem tamamlanamadı, alıcı ile... iletişime geçin” uyarısı alıyorum. Alıcıyla defalarca iletişime geçmemize rağmen karşı tarafta herhangi bir problem görünmüyor. Aynı kişiye daha önce başarılı şekilde para gönderm...

Yaklaşık 2–3 gündür Akbank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak yaşadığım durum gerçekten kabul edilebilir de...ğil. Aradığımda müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi belirtiyorum, T. C. Kimlik numaram isteniyor, bilgiyi verdikten sonra ise telefon direk kapanıyor. Gün içerisinde hangi sa...