Akbank Müşteri Hizmetleri

Akbank’ın chip-para kampanyalarıyla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. QR kod ile para çekiminde 150 TL chip-para, o...tomatik ödeme talimatı vermem halinde ise 500 TL chip-para kazanacağım kampanyalara, son katılım tarihi olan 28 Şubat’tan önce katıldım. Kampanya şartlarında belirtilen tüm koşulla...

Akbank kredi kartımı daha önce yapılandırmıştım, ardından erken kapama yaparak yapılandırma borcumu tamamen ödedim ve ka...rtımı normal şekilde kullanmaya devam ettim. Buna rağmen şu anda ekstreme 12 aylık yapılandırma taksiti yansıtılmaya devam edildiğini görüyorum ve 6. Taksiti ödediğimi fark ettim. ...

İmages.net sitesi üzerinden yalnızca tek bir görsel satın almak amacıyla 32 TL tutarında tek seferlik bir ödeme gerçekle...ştirdim. Bu işlem sonrasında hiçbir ek onay vermedim, herhangi bir abonelik başlatmadım ve böyle bir talebim de olmadı. Ancak bu ödemeden kısa süre sonra, 04.03.2026 tarihinde Akb...

14.02.2026 tarihinde sonu 2258 ile biten Akbank Axess Platinum kredi kartımdan, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapı...lmadan ve onayım alınmadan 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik aidatı tahsil edildiğini, mobil uygulama üzerinden ekstreme baktığımda bugün fark etmiş bulunmaktayım. Bu kesintiyle ...

Akbank Axess kartıma tanımlı, Shell istasyonlarından yapılacak akaryakıt alımlarında Chip Para kazanma kampanyasından fa...ydalanamıyorum. Akbank’ın kendi internet sitesinde kampanya noktasında yer alan Kocaeli‑İzmit‑Kandıra yolundaki Shell/Göltaş hafriyat istasyonundan 26 Şubat 2026 tarihinde 1.000 TL...

Akbank ticari kredi kartımı yaklaşık iki yıldır aktif olarak kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir zaman ödemelerimi aksat...madım. Buna rağmen son ekstreme 1.625 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kesilen bu kart aidatıyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma ...

Akbank’ın İmar Blokları Çırçır Metro İstasyonu 2 numaralı çıkışta bulunan ATM’si yaklaşık 4 aydır, yani konulduğu günden... beri çalışmıyor. Bu süre içinde aynı ATM’yi yaklaşık 5 kez kullanmayı denedim ancak hiçbir seferinde işlem yapamadım. Bu durumla ilgili olarak yaklaşık 3 hafta önce Akbank müşter...

Akbank Axess kredi kartı için başvuru yaptım, fiziki kartım gelene kadar bana dijital kart tanımlamışlar, ancak bu dijit...al karttan doğan borçtan hiçbir şekilde haberim olmadı. Bu kartın varlığını bile yeni öğrendim. Herhangi bir SMS, e-posta ya da mobil bankacılık üzerinden borca dair bildirim alma...

Yıllardır Akbank müşterisiyim. Akbank Mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde, hiçbir gerekçe belirtmeksizin, hiçbir... mesaj/mail atılmaksızın, şifrem de doğru olduğu halde "Akbank Mobil kullanıma kapalıdır" yazıyor. Bu mantığı biri bana açıklama zahmetinde bulunabilir mi? Müşteri hizmetleri "tele...

Akbank müşterisiyim ve hesabımda 7 adet otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Daha önce müşteri hizmetleri ile yaptığım gö...rüşmede, otomatik ödeme talimatı verdiğim sürece yapacağım havale ve EFT işlemlerinden ücret alınmayacağı, bu işlemlerin ücretsiz olacağı tarafıma açıkça söylendi. Buna rağmen son ...

Memuriyet hayatım boyunca ve emekli olduktan sonra da yıllardır Akbank ile çalışıyorum ve bankacılık hizmetlerine güven ...duyduğum için bugüne kadar alım‑satım detaylarını hiç sorgulama ihtiyacı hissetmemiştim. Ancak 05.03.2026 tarihinde saat 00.40 civarında Akbank mobil üzerinden hesabımdan 2 gram al...

Akbank banka kartımla 16/02/2026 tarihinde Koton firmasından 2.699 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işlemin iadesi ...Koton tarafından gerçekleştirildi ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen Akbank hesabıma para hâlâ yatırılmadı. Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. İadenin ...

Geçen hafta çarşamba günü Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım PTT Kargo ile gönd...erildi. Bir haftadır kartımı bekliyorum, PTT çağrı merkezini her aradığımda “kargo dağıtımda” deniyor fakat ne gelen var ne de giden. Sistemde “adrese geldik, not bıraktık” denild...

Akbank’ta bulunan Artı Para hesabımdaki mevcut borcum için 4–5 gündür yapılandırma talebinde bulunuyorum ancak bir sonuc...a ulaşamıyorum. Borcumu ödemek ve düzenli şekilde kapatmak için yapılandırma yapmak istiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm, her defasında “yapılandırma u...

Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanmaktayım. Son 4 hanesi 4516 ola...n Akbank Axess kredi kartıma, 08.02.2026 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yı...

Uzun zamandır işlem yaptığım Akbank İçerenköy şubesinin ATM’leri sürekli arıza çıkarmasına rağmen kullanılmaya devam edi...yor. En son 05.03.2026 Perşembe günü saat 08:10–08:15 arasında şube önündeki ATM’den kendi Akbank hesabıma 3.000 TL para yatırma işlemi yaparken, ATM hem yatırdığım parayı hem de k...

Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan “işsizlik sigortası” adı altında düzenli olarak ücret kesildiğini ...fark ettim. 2025 Ağustos ayından bu yana kredi kartımdan toplam 7 kez “İşsizlik Sigortası” adıyla çekim yapılmış ve bu çekimlerin toplamı 5.250 TL tutarındadır. Şubat ayında ekstre...

Akbank Axess Gold kredi kartımdan 01.02.2026 tarihinde ekstreme 1.016 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Dü...zenli olarak kartımı kullanan bir müşteriyim ve bu tutarın haksız bir kesinti olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde aidat iadesi talebim...

Şikayet Başlığı: Akbank Rize Şubesi: Hem Hizmet Kusuru Hem Resmi Belge Tahrifatı! Şikayet Metni: Akbank Rize Merkez Ş...ubesi'nde şahsıma yönelik uygulanan peş peşe ihmaller ve mağduriyetler zinciri nedeniyle bu şikayeti oluşturma zorunluluğum doğmuştur. Yaşadığım süreç şu şekildedir: 1. Kart Yenile...

Akbank’ın Troy Ramazan market kampanyasından koşulları sağlamama rağmen yararlanamadım. 14.02.2026 tarihinde Gerz Market...’ten 2.000 TL, 21.02.2026 tarihinde ise Zırhlıoğlu Market’ten 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu harcamalarımda %10 indirim ya da kampanya kapsamında bir avantaj hesabıma yans...