Akbank Müşteri Hizmetleri

Akbank’a ait 1689 ile biten Axess kredi kartımı bir süre önce gecikme nedeniyle avukata devredildi, ancak dosyam icraya ...dönüşmeden toplam borcumu tamamen ödedim. Aradan yaklaşık 7–8 ay geçmesine rağmen kartım banka tarafından iptal edilmiş durumda ve tekrar kullanıma açılmıyor. Bugün müşteri hizmet...

Akbank’tan 25.07.2026–25.07.2026 tarihleri arasında geçerli, taksitli Artı Para için aylık %0 faizli kampanya SMS’i aldı...m. Ancak bu SMS tarafıma kampanya tarihinden sonraki gün gönderildiği için kampanyaya zamanında katılamadım. Bu nedenle 8572 ile biten kredi kartım üzerinden söz konusu kampanyada...

19.06.2026 tarihinde saat 09:27'de Akbank çağrı merkezini kredi kartı limit düşürme işlemi için aradım. İlgili işlemi ta...mamladıktan sonra müşteri temsilcisi bana bir kampanyadan bahsederek "her yeni otomatik fatura ödeme talimatı için 250 TL chip-para" kazanacağımı belirtti. Sektörün içinden biri ol...

Akbank Çankaya/Ankara şubesinde otelcilik faaliyetimiz için ticari hesap ve POS hesabı açtırmak üzere başvuruda bulundum.... Önce Tosla uygulaması üzerinden süreci başlatmaya çalıştılar ancak POS bir türlü aktif edilemedi; üzerinden iki aydan fazla zaman geçti. “Dijitalin bankası” denilen Akbank, bu sü...

Akbank müşteri hizmetleri tarafından aranarak aktif olarak kullandığım Axess Platinum kredi kartım yerine Axess Platinum... Troy kredi kartına geçmem önerilmiştir. Görüşmede, Troy kartın daha fazla kampanya ve avantaj sunduğu ifade edilmiş, ayrıca yeni kartım tarafıma ulaştığında mevcut Axess Platinum ...

Yaklaşık 10 yıldır Akbank kredi kartı müşterisiyim. Kart numarası sonu 0042 olan kredi kartıma 26.07.2026 tarihinde 1.50...4 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Hesap ekstresinde bu ücretin “üyelik ücreti” olarak geçtiğini görüyorum. Daha önce benzer bir kesinti yapılmış ve talebim üzerine b...

Akbank Axess Gold kredi kartıma 24.07.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında “üyelik ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Ka...rt limitim 2.000 TL olmasına rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ücretle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ...

Akbank Axess kredi kartımdan 24.04.2026 tarihinde haberim ve onayım olmadan 1.504,50 TL tutarında kart aidatı/üyelik ücr...eti kesilmiş. Bu dönemde bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya e‑posta iletilmediği için kesintiyi ekstrede fark etmeden ödemiş bulunuyorum. Aynı özelliklere sahip Akbank kre...

Akbank kartımla epic Games üzerinden dijital bir oyun satın aldım. İade talebim onaylandı ve 15 Temmuz’da 3.150 TL’lik t...utarın iadesinin aynı gün gerçekleştirildiği bilgisi epic Games tarafından tarafıma iletildi. Ancak bu tutar halen Akbank hesabıma yansımadı. İadenin gelmediğini fark ettikten son...

Akbank’ın “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında bir arkadaşımı referans kodumla Akbank müşterisi yaptım ve kampanya koş...ullarını eksiksiz yerine getirerek ödül hakkı kazandım. Buna bağlı olarak tarafıma 1.000 TL tutarında chip‑para yüklendi. Arkadaşım kampanya detaylarına tam hakim olmadığı için bi...

Akbank kredi kartım için 20 Temmuz tarihinde ekstre bölme talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri ekstre bölme işlemini y...aptıklarını söylemelerine rağmen, ekstre bölme işlemi aslında hiç yapılmadı ve buna rağmen ekstre bölme faizi adı altında hesabımdan para kesintisi yapıldı. Üstelik bu kesinti ekst...

Yaklaşık 3 yıldır Akbank müşterisiyim ve yıllardır sorunsuz kullandığım kredi kartıma bu yıl yıllık kart aidatı yansıtıl...dı. Geçen ay hesabımdan yaklaşık 1.300 TL kart ücreti kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ve ücretin iade edileceği söylendi, ayrıca 280 TL chip-para ...

Akbank kredi kartımdan 27 Mayıs 2026 tarihinde Brezilya kaynaklı, benim bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 10.000 TL tuta...rında izinsiz para çekimi gerçekleşti. Bu işlemi fark eder etmez 2 Haziran 2026 tarihinde harcama itirazı talebi oluşturdum ve gerekli tüm belgeleri ilettim. Aradan bu kadar zaman...

Akbank kredi kartımda bilgim ve onayım dışında sürekli Chip Para yüklenip geri çekildiğini fark ettim. Bu işlemlerden so...nra da mevcut ekstre dönemimde 700 TL tutarında, benim yapmadığım bir harcama yansıtıldı. Kartımı hiçbir şekilde bu şekilde kullanmadığım halde, sanki bana aitmiş gibi borç çıkarıl...

Akbank’ın düzenlediği “Sana Özel 3.000 TL Chip-Para” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre belirtilen 5 görevd...en en az 3 tanesinin tamamlanması yeterliyken, tüm şartları sağlamama rağmen 3.000 TL chip-para ödülüm Temmuz ayının ilk haftasında yüklenmesi gerekirken hâlâ Axess kredi kartıma t...

Akbank Axess kredi kartımla ilgili yaşadığım problemi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini ara...yıp kartımın kaybolduğunu, bu nedenle yenilenmesini talep ettiğimi ilettim. Ancak benim talebim sadece kartın yenilenmesi yönündeyken, müşteri hizmetleri kartımı tamamen iptal etmi...

Akbank mobil uygulamam üzerinden bugün itibarıyla hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyorum ve dijital şifremi yenilemek... istediğimde sisteminizin mantık dışı ilerleyen adımları nedeniyle tamamen kilitlenmiş durumdayım. Şifre yenileme aşamasında, üzerimde numarası dahi bulunmayan kartımın bilgileri ...

Akbank maaş müşterisiyim ve özellikle telefon bankacılığı üzerinden aldığım hizmetten son derece rahatsızım. Hemen her i...şlemde hiçbir çözüm üretilmeden doğrudan banka şubesine yönlendiriliyorum. 27.07.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yapacağım para transferiyle ilgili olarak işlemden ücret...

Akbank hesabımda bulunan tutar, borcumu ödemiş olmama rağmen halen blokeli görünmektedir. İstanbul Banka Alacakları dosy...ama ilişkin borcumu ödedim ve 16/07/2026 tarihli haciz kaldırma yazısı icra dairesi tarafından bankalara gönderildiği halde Akbank kaynaklı olarak hesabımdaki blokaj kaldırılmadı. ...

Akbank kredi kartıma 22.07.2026 tarihinde 1.692 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartım Akbank Business k...arttır ve bu tutarın yüksekliği nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu işlem sonrasında müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen aidat iadesi talebim olumsuz karşılandı. Ancak hem uz...

Akbank’a ait 4896 ile biten kredi kartımın 2026 yılı Şubat ayı ekstresinde 23.02.2026 tarihinde 1.149,50 TL tutarında ka...rt üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, üzerinden 3 ay geçtiği gerekçesiyle bu tutarın iade edilemeyeceği söylendi. Uzun süredir bankanızın mü...

Akbank tarafından Haziran ayında bana özel sunulan ve 30 Haziran 2026 tarihine kadar geçerli olan “Akbank’tan sana özel ...3.000 TL chip-para” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarında, verilen görevlerden üç tanesini tamamlamam gerektiği açıkça yazıyordu. Bunun üzerine kampanyaya dahil oldum ve 13 ...