Akbank Müşteri Hizmetleri

Akbank bünyesinde uzun süredir aktif olarak kullandığım, son 4 hanesi 1295 olan Axess Platinum kredi kartıma 15.05.2026 ...tarihinde 1.504,50 TL tutarında haksız bir yıllık üyelik ücreti (kart aidatı) yansıtılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizle yaptığım sözlü görüşmelerde ve itirazlarımda b...

Şubat 2026 tarihinde emekli maaşımı Akbank’a taşıdım. Taşıma esnasında tarafıma, maaş promosyonu ile birlikte her ay kre...di kartı harcamalarıma istinaden 2.000 TL iade ve ayrıca 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde toplam 10.000 TL Nakit ödül verileceği açıkça beyan edildi. Bu bilgile...

Akbank müşteri hizmetlerine şifre ve EFT işlemlerim için ulaşmaya çalışıyorum ancak uzun süredir temsilciye bağlanamıyor...um. Sadece kayıp çalıntı birimine bağlanabiliyorum, onlar da başka bir birime aktarıyoruz diyerek hatta bekletiyor ve ardından hat kendiliğinden kapanıyor. Bugün yaklaşık bir saat...

Akbank nezdinde 2019 yılından beri hiçbir bankacılık işlemi yapamıyorum. Genel müdürlük tarafından tüm şubeler üzerinden... üzerime bloke konulduğunu şube çalışanlarından sözlü olarak öğrendim ancak bana bununla ilgili hiçbir gerekçe ya da açıklama yapılmadı. Bu blokaj nedeniyle yeni hesap açamıyor ve...

Notifyline isimli uygulamayı telefonuma hiç indirip kullanmamama rağmen, Akbank banka kartımdan iznim ve bilgim dışında ...üç kez para çekildi. 20.05.2026 tarihinde saat 04:10 ile 04:12 arasında sırasıyla 80 TL, 260 TL ve 450 TL olmak üzere toplam üç işlem yapılmış görünüyor. Bu işlemler tamamen bilgi...

Akbank Axess kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Bu ay ekstreme “üyelik ücreti” adı altında 1.3...29 TL tutarında bir kesinti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir onayım, bilgilendirmem ya da ekstra bir hizmet almama rağmen bu tutarda bir ücret alınmasını kabul etmiyorum. Kesin...

8922 ile biten aktif olarak kullanmadığım Akbank Platinum kredi kartım hakkında bankanız tarafından kartta tanımlı 400 T...L hediye puan bulunduğu ve kartı kullanmam halinde bu puanı değerlendirebileceğim bilgisini aldım. Bunun üzerine market alışverişinde puan kullanmak istedim. Ancak kasada kartın h...

Akbank’ın otomatik ödeme talimatı ve “davet et” kampanyalarından hak ettiğim ödülleri alamadığım için şikayetçiyim. Mart... 2026 sonrasında, kampanya şartlarına uygun şekilde faturalarım için otomatik ödeme talimatlarım bulunuyordu. Kampanya birimi ve müşteri hizmetleri bana, 7 adet eski otomatik ödeme...

Akbank’a ait Axess kredi kartımı ilk sene kart aidatı olmayacağı bilgisiyle kullanmama rağmen, 16 Mayıs 2026 tarihinde k...artımdan 1.330 TL kart aidatı tahsil edildi. Kart limitim zaten 2.000 TL olduğu için, çekilen aidat tutarı limitime göre oldukça yüksek bir meblağ oluşturmaktadır. Konu ile ilgili...

Akbank üzerinden çekmiş olduğum ihtiyaç kredisi kapsamında, 17.05.2026 tarihinde Agesa Hayat ve Emeklilik tarafından 2.5...05 TL tutarında sigorta kesintisi yapılmıştır. Bu işleme ait poliçe numaram S3826598-0’dır. Bu sigortayı iptal ettirmek ve kesilen 2.505 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. B...

Akbank’ta maaş müşterisi ve emekli olarak hesabımı ve tüm otomatik ödemelerimi bankanızda kullanıyorum. Emekli maaşı müş...terisi olduğum için yaptığım havale işlemlerinden ücret kesilmeyeceği özellikle belirtilmişti. Buna rağmen, 19 Mayıs saat 12.38’de mobil bankacılık üzerinden yaptığım havale işlemi...

Akbank kredi kartı yapılandırma borcumu düzenli ödememe rağmen uzun süredir hesabıma bloke uygulanmaktadır. Mobil bankac...ılık erişimim kapatılmış olup, müşteri hizmetlerine dahi bağlanamamaktayım. Erzincan şubesine yaptığım başvuruda blokenin kaldırılmayacağı ve banka ile ilişiğimin kesileceği tarafı...

Akbank’ın Wings kredi kartı için sunmuş olduğu vergi taksitlendirmesi kampanyasında, önce kampanyaya katılım, ardından k...redi kartıyla harcama yapıldığında ücretsiz 3 taksit imkanı sağlanacağı belirtiliyordu. Daha önceki ay aynı kampanyadan yararlanmıştım ve her ay yeniden kampanyaya katılım gerektiğ...

Dün Akbank Turgutlu şubesinde, zemin kattaki bireysel müşteri temsilcisi masasında Axess Gold kredi kartımın limit artış...ı için başvuruda bulundum. Uzun süredir Akbank müşterisiyim, maaşım düzenli olarak Akbank hesabıma yatıyor, aynı hesap üzerinden faturalarımı ödüyor ve sigorta ödemelerim de yine b...

06.05.2026 günü Akbank Ankara Sincan OSB şubesi vadesiz hesabıma 2.525,65 TL Nakit ödül yansıtıldı. Aynı gün, bu ödülün ...yanlış yatırıldığı düşünülerek her biri 505,53 TL olmak üzere 6 adet “nakit ödül geri alım parası” adı altında kesinti yapıldı. Hesabıma yatırılan tutar 2.525,65 TL olmasına rağmen...

02.05.2026 tarihinde ipekköy yerleşkesi I*** Ç** ormanbağları Mahallesi Amasya merkez adresinde tam ATM üzerinden yapıla...n 13:40-14:00 saatlerinde yaptığım işlemde ATM 8000 TL parama el koymuştur. Geri almak için öncelikle Ziraat müşteri temsilcisi aranmıştır. Akbank müşteri temsilcisi ile görüşmem i...

Akbank’ta bulunan maaş hesabımda 2024 yılından bu yana icra nedeniyle bloke bulunuyor ve bu nedenle maaşımı alamıyorum. ...Hesabıma yatan maaşıma erişemediğim için gelirimi kullanamıyor, temel ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Blokenin icradan kaynaklandığını biliy...

Akbank Axess kredi kartım ve ek kartımın iptali için yaklaşık bir aydır defalarca talepte bulunmama rağmen, kartlarım bi...lerek ve isteyerek kapatılmıyor. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini yaklaşık on kez aradım ve her seferinde karşıma aynı tavır çıktı: ya 571 TL kart aidatı ödemem dayatılıyor ya ...

Akbank ATM’si üzerinden kendi hesabıma para yatırmak isterken karekod ile 800 TL gönderdim. İşlem esnasında ekranda onay...ladığım halde para uzun süredir hesabıma geçmedi. İşlem sırasında ne ATM’den herhangi bir makbuz aldım ne de telefonuma bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı geldi. Hem Akbank müşt...

Akbank Axess kredi kartımın son ekstresinde yer alan asgari ödeme tutarını bugün eksiksiz olarak ödememe rağmen kartım h...alen kullanıma açılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, asgari tutarın ödenmesi halinde kartımın tekrar kullanıma açılacağı bilgisi verildi. Ödememi yaptıktan sonra internet ...

Akbank kredi kartı yapılandırma ve kapatma sürecinde mağduriyet yaşadım. 18.05.2026 tarihinde kredi kartı borcumun yapıl...andırmasını iptal ettirip kartımı kapatmak için, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle hesabıma 17.410 TL ödeme yaptım. Ancak yapılandırma iptali için aslında 15 bin küsur lira ya...