Akbank Müşteri Hizmetleri

14.03.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden borç transfer kredisi kullandım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hiçbir ek işlem yapmama gerek olmadığı, kredinin otomatik olarak diğer bankalardaki borçlarımı kapatacağı bilgisi verildi. Ayrıca tarafıma borç transfer kredisinin onayla...

Akbank’a ait 0900 ile biten kredi kartımı kapatmamama ve herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen, Şubat 2026 dönemi sonrasında Mart ayında, hesabımda fazla bakiye olmasına karşın 0,51 TL borç yansıtıldığını gördüm. Kartımı borçsuz şekilde kapatmış olmama rağmen, sonradan bu şekilde bir borç çıkarıl...

16.03.2026 tarihinde saat 22.55 civarında Akbank müşteri hizmetlerini, kredi kartımdaki “Facebook” açıklamalı işlemlerle ilgili bilgi almak için aradım. İlk başta bu işlemleri tanımadığım için kartımdan farklı bir harcama yapılmış olabileceğini düşündüm, daha sonra bunun Instagram üzerinden verdiğim...

10.03.2026 tarihinden bu yana Akbank hesabım üzerinden EFT/havale işlemi yapmak istediğimde, hem mobil bankacılık üzerinden hem şubede yüz yüze, hem de müşteri temsilcisi aracılığıyla sürekli hata almaktayım. Hesabımda herhangi bir bloke bulunmamasına rağmen işlem gerçekleştirilemiyor ve sistem hata...

Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım Akbank Axess kredi kartım, bugün alışveriş yapmak isterken benden habersiz şekilde kapatıldığını fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme, SMS veya arama olmadan kartımın tek taraflı olarak kullanım dışı bırakılması, hem mağduriyet yaşamama hem de zor durumda ka...

14.03.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 320.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında, Ferdi Kaza Sigortası ve Hayat Sigortası otomatik olarak tanımlandı. S3117174 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçesi için 18.840,46 TL tutarındaki ödeme, kredi hesabıma para ...

Akbank t. A. Ş.’ye ait kredi kartı borcum tarafımca yapılandırılmış olup, ilk taksit tutarı 7.142 TL olarak belirlenmiştir. İlk taksit ödeme günü gelmeden önce kredi kartıma 4.000 TL tutarında bir iade işlemi yansımıştır. Bunun üzerine 444 25 25 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu 4...

Akbank Ankara Keçiören Şubesi’indeki ticari hesabımdan, 16 Mart Pazartesi günü yaklaşık 900 TL tutarında, pos cihazı adı altında bir kesinti yapıldı. Ancak benim herhangi bir pos cihazım bulunmuyor, buna rağmen bu işlem “pos için kesinti” olarak yansıtıldı ve param adeta sebepsiz yere hesabımdan alı...

Reklamlarınıza güvenerek Akbank müşterisi oldum. Binbir zahmetle görüntülü konferans ile yeni müşteri olduktan sonra şifrem, sim kartımda bloke olduğu için tarafıma hiç ulaşmadı. Sim kart blokemi kaldırdıktan sonra yeniden denedim, bu defa da şifre alamadım. Üstelik müşteri olurken yaşadığım tüm zah...

Akbank’tan gönderilen kredi kartım PTT Kargo ile 6220377828654 takip numarası üzerinden gönderilmekte. Kargo bilgilerini takip ettiğimde kartımın dağıtıma çıktığını, ancak iki kez şehir değiştirdiğini ve hiçbir şekilde adrese gelmeden teslim edilmediğini gördüm. Özellikle bilerek ve isteyerek adrese...

16.03.2026 tarihinde Akbank Şube Operasyon biriminden tarafıma gönderilen tebligatta, Konyaaltı / Antalya şubenizde bulunan kredili mevduat hesabıma ait borcumun olduğu ve 7 gün içinde ödeme yapmazsam icraya verileceğim yazmaktaydı. Tebligatta borç tutarı 17.000 TL olarak belirtilmişti. Tebligat so...

Akbank’ın fatura ödeme talimatına chip-para kampanyasından yararlanmak için telefon ve internet faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya kapsamında 1.000 TL chip-para kazanacağım açıkça belirtilmesine rağmen, tüm şartları yerine getirmiş olmama karşın chip-para hesabıma yatırılmadı....

03.03.2026 tarihinde Akbank Mobil üzerinden Akbanklı Kadınlar programına katılarak vadesiz hesabıma %0 faizli 30.000 taksitli Artı Para üyeliğimin başlatılması için işlem yaptım. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen bu ürün hâlâ hesabıma tanımlanmış olarak görünmüyor ve kullanamıyorum. Normalde ...

Akbank’ta daha önce yatırım hesabım olmamasına ve geçmişte de yine bu nedenle yatırım hesabımı kapatmış olmama rağmen, 2025 Aralık ayına ait 14,24 TL MKK ücreti tahsil edildiğini gördüm. Bu tutar, 16 Mart 2026 tarihinde vadesiz hesabımdan geçmişe dönük olarak kesilmiştir. Herhangi bir aktif yatırım...

16.03.2026 tarihinde Akbank kartımın ekstresini kontrol ettiğimde Trendyol adına 75 TL tutarında bir çekim göründüğünü fark ettim. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim, herhangi bir alışveriş, üyelik ya da kart tanımlaması yapmadım. İzinsiz yapılan bu çekimin incelenmesini ve 75 TL’nin en kıs...

Elazığ Mustafa Paşa Mahallesi Albayrak Sokak No:43 adresinde bulunan Biricik Bebe mağazasından 213539 numaralı online siparişi verdim. Ödemeyle ilgili olarak müşteri hizmetlerinde M**** Bey’den hem telefonla hem de WhatsApp yazışması üzerinden ödeme teyidimi aldım. Buna rağmen 12.03.2026 tarihinden...

Akbank Wings Black kredi kartımdan 13.03.2026 tarihinde 1.609 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu kartı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Daha önce bilgilerim dışında yapılan harcamalar nedeniyle önceki kartım Aralık ayında iptal edilmişti ve o harcamalara dair yaptığım itirazlar da hâlâ...

Akbank’ın “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında 1000 TL chip-para kazandım; bu ayın 7’sinde de tarafıma iki kez “başarıyla yüklenmiştir” şeklinde SMS geldi. Ancak her gün kontrol etmeme rağmen kartımda herhangi bir chip-para görünmüyor ve fiilen kullanabileceğim bir tutar tanımlanmamış durumda. Bu...

Akbank 444 25 25 müşteri hizmetlerine yaklaşık 17 dakikadır bağlanmaya çalışıyorum. Sürekli hatta bekletiliyorum ve ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi de telefonu adeta yüzüme kapattı. Hem uzun süre bekletilmem hem de bu tutum nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu yaşan...

Akbank Mobil üzerinden sunulan “Davet Et” Chip Para kampanyası ile üye oldum ve kampanya koşullarında belirtildiği şekilde ilgili alışverişleri eksiksiz olarak yaptım. Tüm şartları yerine getirmeme rağmen hesabıma yatması gereken 500 TL ve beni davet eden kişiye yatması gereken 1.000 TL Chip Para hâ...

Uzun süredir Akbank üzerinden QR ile ödeme özelliğini kullanamıyorum. Yaklaşık 1 aydır market alışverişlerinde QR ile ödeme yapmak istediğimde işlem gerçekleşmiyor ve ekranda “banka tarafından reddedildi” uyarısı alıyorum. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum....

Akbank Axess Business kredi kartımdan 7.02.2026 tarihinde 1.296 TL tutarında kart aidatı kesilmiştir. Kartımı işimde aktif olarak kullanmama rağmen bu tutarın iadesi yapılmamıştır. Kart aidatının iadesi için müşteri hizmetlerine başvurdum ancak iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Hem yıllardır ban...

Akbank’a ilk kez müşteri olmama rağmen, Akbank Mobil üzerinden sunulan 100.000 TL faizsiz kampanyadan yararlanamadım. 15 Mart 2026 tarihinde Akbank Mobil uygulamasına giriş yaptığımda, bana yalnızca faizli kredi seçeneği sunuldu, faizsiz 100.000 TL kampanyası hiç görünmedi. Hesabım Eyüpsultan Şubes...

Akbank kredi kartımdan 14.03.2026 tarihinde saat 14.03 sularında, “kart aidatı / yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.504,50 TL tutarında bir kesinti yapıldığını, hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu ücretle ilgili öncesinde tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı, onayım alı...