Akbank Kart Aidatı İadesi Konusunda Çelişkili Bilgi Ve Geri Ödeme Sorunu

Akbank bireysel kredi kartımı yaklaşık 1 yıl 2 aydır aktif olarak kullanıyorum. 19.10.2026 tarihinde ekstreme 1.329 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım. Üstelik kart limitimin sadece 2.000 TL olması nedeniyle bu kadar yüksek bir ücretin yansıtılmasını da kabul edilebilir bulmuyorum.

İlk yaptığım görüşmede kart aidatının tarafıma iade edileceği söylendi ancak 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez aidat iadesi yapılamayacağı ve ücretin yatırılmayacağı ifade edildi. Aynı konu hakkında kısa süre içinde tamamen çelişkili iki farklı bilgi verilmesi hem güven kırıcı hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici bir durum oluşturdu.

Kartı düzenli olarak kullanan bir müşteri olarak, ekstreme yansıtılan 1.329 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım bilgi karmaşasının da dikkate alınmasını talep ediyorum.