İzinsiz Sanal Kart İşlemleri, Belge Doldurma Engeli Ve İade Talebi

Akbank sanal kartımdan bilgim ve onayım olmadan 4 defa 2 dolar tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim. İşlemleri fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve harcama itirazı için başvurdum.

Müşteri hizmetleri görüşmem sonrasında tarafıma bir belge gönderildi ve bu belgeyle şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak gönderilen belgede, daha önce zaten kapattığım sanal kartımın numarasını yazmam isteniyor. Kapalı olan ve numarasını hatırlamadığım bir sanal kartın bilgilerini girmem mümkün olmadığı için belgeyi dolduramıyorum. Bu durum, harcama itirazı sürecini ilerletmemin önünde engel oluşturuyor.

İzinsiz yapılan bu 4 adet 2 dolarlık işlemin iadesini talep ediyorum. Kapattığım sanal kartın numarasını bilmemin fiilen mümkün olmadığını, bu nedenle benden istenen belgenin bu haliyle doldurulamayacağını özellikle belirtmek istiyorum. İtirazımın, mevcut hesap ve işlem kayıtlarım üzerinden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili tutarların tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.