Akbank Müşteri Hizmetleri

Akbank Axess kredi kartı için yaklaşık üç hafta önce başvuruda bulundum. Başvurum, diğer bankalardaki kredi kartı limitl...erimin yüksek olduğu gerekçesiyle reddedildi. Müşteri hizmetleri, diğer bankalardaki kart limitlerimi düşürdüğüm takdirde tarafıma kart verebileceklerini belirtti. Bu bilgiye güve...

06.06.2026 tarihinde saat 22.33 sularında Akbank Kızılay Karanfil girişindeki ATM’den QR ile 15.000 TL para çekmek isted...im. İşlem sırasında ATM “şu an teknik bir sorun yaşıyoruz, paranız hesabınıza iade edilecektir” uyarısı verdi ancak buna rağmen tutar hesabıma geri aktarılmadı. O günden bu yana m...

28.04.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri tarafından aranarak kredi kartı ihtiyacım olup olmadığı soruldu. Diğer ba...nkalardaki kredi kartı limitlerimin yüksek olduğunu, bu limitleri düşürmek istemediğimi ve bu nedenle özellikle 0 TL limitli bir kredi kartı kesinlikle istemediğimi açıkça belirtti...

Akbank’tan 06.06.2026 ile 08.06.2026 tarihleri arasında geçerli olmak üzere 1,99 faiz oranıyla taksitli nakit avans kull...anabileceğime dair SMS aldım. Ancak hem Akbank mobil uygulaması hem de bireysel internet bankacılığı üzerinden işlem yapmak istediğimde sistem ısrarla 4,25 faiz oranı ile işlem yap...

Akbank nezdinde bulunan yatırım hesabımda, tarafımdan satışı gerçekleştirilemeyen ve “lot altı/küsurat” olarak kalan yak...laşık 3,44 TL tutarında bir bakiye bulunmaktadır. Bu bakiye nedeniyle yatırım hesabımı kapatamamaktayım. İlgili bakiye sistemsel olarak işlem yapılabilir durumda değildir, hisse ad...

Akbank'a 25 Mayıs'ta kredi kartı çıkartmak için başvuruda bulundum. 48 saat geçmeden onay mesajı geldi ve adıma kredi ka...rtı tanımlandığı bildirildi. Başta kredi kartını teslim almadan da dijital ortamda kullanabileceğim söylenmişti. Ancak kart bilgileri mobil bankacılıkta görünmediği için kullanamad...

20.05.2026 tarihinde Akbank tarafından önce 10.50’de, ardından 17.06’da 444 25 25 numaralı hattan arandım. Görüşmede, sa...dece banka kartım üzerinden iki adet faturamı otomatik ödemeye aldığım takdirde 4 Haziran tarihinde hesabıma 1.000 TL chip-para yükleneceği açıkça söylendi, ben de buna güvenerek f...

05.06.2026 tarihinde Akbank’ın otomatik ödeme “Davet Et Kazan” kampanyasında yaşadığım sorunla ilgili artık ciddi anlamd...a mağdur olmuş durumdayım. Kampanya kapsamında verilen davet kodumu kullanmak istediğimde sistem sürekli “kod yanlış” uyarısı veriyor ve kampanyadan faydalanamıyorum. İlgili davet ...

Akbank’ta 2.000 TL limitli Akbank Gold Visa kredi kartım (son 4 hanesi 9221) bulunuyor. Yaklaşık 14 aydır kullandığım bu... karta 23.05.2026 tarihinde 1.329 TL tutarında kart aidatı tek seferde yansıtıldığını gördüm. 2.000 TL limitli bir karta, limitin yarısından fazlasına denk gelen bu kadar yüksek bi...

Akbank Kart ile Akbank’ın Carrefour SA kampanyasına katıldım. 03.06.2026 tarihinde Balıkesir ili Karesi ilçesi Paşaalanı... Carrefour SA şubesinden toplam 3.003,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına göre alışverişle eş zamanlı olarak hesabıma 300 TL puan yüklenmesi gerekiyordu ancak üz...

Akbank’a ait Axess Platin Mastercard kredi kartıma 22.05.2026 tarihinde 1.504,50 TL kart aidatı yansıtıldı. Bu işlem son...rası bankayla görüştüğümde aidatın iptal edilip eksi bakiye olarak yansıtıldığı söylendi. Ancak buna rağmen, ekstreden düşülmediği için 01.06.2026 tarihinde hesabımdan otomatik öde...

Akbank Axess kredi kartımda son 10 günlük süreçte yaşadığım çip para ve davet kampanyasıyla ilgili büyük bir mağduriyet ...söz konusu. Banka, hem benim kullandığım çip paraları hem de arkadaşlarımın üyelikleri hâlâ devam ettiği halde, ekstreme bu tutarları yansıtarak “davetten cayma durumu” şeklinde bi...

Akbank mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 2 aydır yeni telefon numaramı güncellemeye çalışıyorum ancak sistem sürekli h...ata veriyor ve hiçbir şekilde numaram güncellenmiyor. Uygulamayı defalarca silip yeniden yükledim, farklı denemeler yaptım ama sonuç değişmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine bel...

Akbank kredi kartımla 10.04.2026 tarihinde tapu ödemesi gerçekleştirdim. Sonrasında bu ödemeyi vade farkı ile taksitlend...irdim. Ancak tapu ödemem daha sonra iade edilmesine rağmen taksitlerim kredi kartımdan çekilmeye devam etti ve yaklaşık 18.024,33 TL tutarındaki işlemle ilgili mağduriyet yaşamaya ...

Akbank mobil uygulamam sim kart blokesi nedeniyle bloke edildi ve bu konuda müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek... alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm temsilci blokeyi kaldırdığını söyledi ancak uygulamaya girmeyi tekrar denediğimde blokenin devam ettiğini gördüm. Ardında...

Akbank kredi kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık 1,5–2 yıldır kullandığım kredi kartıma 6 Haziran 2026 tarihinde 2.000 TL lim...itli karta 1.190,5 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kart limitine oranla son derece yüksek olan bu bedeli kesinlikle kabul etmiyorum. Öncelikle Akbank canlı destek üze...

02.06.2026 tarihinde Axess kredi kartımla Van Lokman Hekim Hastanesi’nde 45.300 TL tutarında sağlık harcaması yaptım. Da...ha önce aylardır Akbank mobil bankacılık üzerinden bu tür sağlık harcamalarımı hiçbir kampanyaya katılmadan, faizsiz olarak 3 taksite bölebiliyordum. Bu ay aynı işlemi yapmak iste...

Akbank’ın “online’dan müşteri olana 100.000 TL’ye kadar %0,99 faizle kredi” vaadiyle yaptığı reklam nedeniyle yanıltıldı...ğımı düşünüyorum. Reklamdaki şartlara güvenerek 5 Haziran 2026 tarihinde Akbank Mobil üzerinden başvuru yaptığımda, sistem bana en fazla 45.000 TL’ye kadar kredi verebileceğini gös...

Kredi kartımın limiti 750 TL, gelen kart ücreti 1.200 TL. Durumunu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Akba...nk’tan, Axess kredi kartımdan alınan 1.200 TL tutarındaki kart ücretinin herhangi bir koşula bağlanmadan tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Bunun bir komedi olduğunu düşünüyor...

Akbank Platinum kredi kartıma 02.06.2026 tarihinde ekstreme 1.500 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu kad...ar yüksek bir tutarın kart aidatı adı altında kesilmesini hem haksız hem de tüketici açısından son derece mağduriyet verici buluyorum, insanlar bu rakam için bir gün çalışmak zorun...

Sonu 2083 ile biten Akbank kredi kartımdan Şubat ayında 1.540,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi ve bu tutarı ek...streme yansıdığı gibi ödedim. Ödemenin ardından müşteri hizmetleri üzerinden yıllık kart ücreti iadesi için talep oluşturdum. Mart ayı ekstresinde bu tutar -1.540,50 TL ya da -1.5...

Akbank Axess kredi kartım ile katıldığım eğitim kampanyasında, tek çekim işlemlere faizsiz 6 taksit yapılacağı vaadine g...üvenerek önce yaklaşık 81.000 TL tutarında bir harcama yaptım. Bu ilk işlem kampanyaya uygun olmasına rağmen otomatik olarak taksitlendirilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini ...

05.05.2023 tarihinde Akbank aracılığıyla kullanmış olduğum konut kredisi kapsamında Aksigorta tarafından konut sigortası... ve DASK poliçeleri düzenlenmiştir. Kredi kullanım sürecinde tarafıma, ilk yıl sigortalarının kredi kapsamında yapıldığı, sonraki yıllarda ise sigorta şirketi seçme hakkımın bulun...