Axess Kartımda Biriken Chip Paraları Limit Sıfırlandığı İçin Kullanılamıyor

Akbank Axess kredi kartımda 4 aydır biriken chip paralarım bulunuyor ancak kart limitim sıfırlandığı için bu chip paraları kullanamıyorum. Mobil uygulamada toplam Chip Para bakiyem net şekilde görünmesine rağmen banka kartıma aktaramıyor, alışverişlerde de değerlendiremiyorum.

Bu durumla ilgili olarak hem mobil uygulama hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez destek talep ettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece karta sembolik olarak 1 TL bile limit tanımlansa chip parayı kullanabileceğimi özellikle belirtmeme rağmen bunu da gerçekleştiremediler ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Akbank’tan, Axess kartımda biriken chip paralarımın ya banka kartıma aktarılmasını ya da harcamalarda kullanabileceğim şekilde sistemsel bir düzenleme yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.