Akbank Müşteri Hizmetleri

Kamuda çalışan bir memurum. İl müdürlüğümüz 2025 Aralık ayında Akbank ile maaş sözleşmesi imzaladı. Bu sözleşme kapsamın...da maaş promosyonunun yanında, 10 ay boyunca aylık 1000 TL’lik alışveriş karşılığında 1000 TL chip-para verileceği taahhüt edildi. İlk 3 ay boyunca chip-paralarım hesabıma yattı, a...

Akbank mobil bankacılık uygulamasına telefon hattımı değiştirdiğim için bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. Numara değiş...ikliği sonrası mobil uygulama şifresi de alamıyorum, bu yüzden uygulamaya erişimim tamamen kapandı. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 25 kez görüşmeye çalıştım ancak çağrı merkezine ...

Akbank Esenyurt şubesindeki döviz hesabıma 20.04.2026 tarihinde yurt dışından 1.930 dolar tutarında havale geldi. Ancak ...bu tutar hesabıma geçerken OPM ve UFTM adı altında toplam 35,71 dolar kesinti yapıldı. Hesabım Akbank nezdinde 0076022 numarası ile kayıtlıdır. Gönderici taraf, havale sırasında h...

Yurt dışında, Macaristan’da yaşayan bir Akbank müşterisiyim. Kredi kartı borcumu ödemek için Akbank mobil uygulamasına F...ace ID ile giriş yaptım ancak bu esnada hem mobil giriş şifremi hem de kart şifremi hatırlayamadım. Bu sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerinizle görüştüm. Görüşmelerde ...

Akbank vadesiz hesabımda Artı Para nedeniyle oluşan yaklaşık 110.000 TL tutarında eksi bakiyem 1 seneden daha uzun süred...ir devam ediyor. Bu borcu ödemekte ciddi şekilde zorlanıyorum ve ödeyebilmek için defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulundum ancak her seferinde ba...

2024 yılı Şubat ayında başıma gelen aldatma olayı sonrasında yaşanan süreçte Akbank tarafından 17.02.2025 tarihinde hakk...ımda dava açıldı. Devam eden yargılama sonucunda 01.04.2026 tarihinde mahkeme davanın reddine karar verdi ve dosya lehime sonuçlandı. Ancak 29.04.2026 tarihinde eşimin hesabından ...

28 Nisan tarihinde Akbank Axess kredi kartım ile bir kuyumculuk mağazasında pos cihazından 70.450 TL tutarında işlem yap...maya çalıştım. İşlem sırasında pos cihazı hata verdi ve bu nedenle herhangi bir mal veya hizmet alamadım. Ancak buna rağmen Akbank kartımın ekstresinde bu tutar provizyonda bekleye...

Akbank Axess kartımla Akbank’ın Tatilsepeti üzerinden “cüzdan ile 7.500 TL’ye varan chip-para” kampanyasından yararlanma...k için 56.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Tüm ödemelerimi, özellikle internet harcamalarımı bu kampanyaya uygun olsun diye özellikle cüzdan ile gerçekleştirdim. Buna rağmen Akb...

Yaklaşık 2 haftadır Akbank’ta kayıtlı şifre telefon numaramın tahsilat biriminde görünmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet ...yaşıyorum. Kredi kartlarımı yapılandırmak istiyorum ancak tahsilat birimine aktarıldığımda telefon numaram sistemlerinde görünmediği için herhangi bir işlem yapılamıyor. Bu süre i...

Akbank kredi kartımdan 24 Nisan Cuma günü, yurt dışı kaynaklı ve ismini tanımadığım firmalar üzerinden 7 adet işlem yapı...larak toplam yaklaşık 69.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemlerin hiçbiri tarafımdan yapılmamış veya talep edilmemiştir. Olaydan önce 444 25 25 numaralı Akbank müşteri ...

Akbank ile yaşadığım ticari kredi ve hesap yönetimi sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ticari kredilerimi düze...nli bir şekilde ödemek isterken, vadesiz hesaplarıma yatırılan paraları banka kendi inisiyatifiyle ek hesaba çekiyor ve bu yüzden ticari kredilerimi ödeyemiyorum. Hesabıma yatan pa...

Akbank’taki vadesiz mevduat hesabıma 3 gün önce Akbank müşterisi olan bir kişi tarafından yaklaşık 11.000 TL havale ile ...gönderildi. Gönderim işlemi yapılmasına ve dekont paylaşılmasına rağmen bu para hâlâ hesabıma düşmedi ve kullanamıyorum. Gönderen kişinin paylaştığı dekont ve işlem bilgilerini ba...

Akbank’tan gönderilen kredi kartım için Kuryenet üzerinden yapılan teslimatı iki haftadır bekliyorum. Takip numaram 6220...386527340 ve teslimat adresim İzmir Bornova olmasına rağmen, sürecimle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Kuryenet’i aradığımda numara doğru olmasına rağmen hat her seferinde...

25 Nisan gecesi saat 02.00 civarında Akbank’taki hesabıma para gönderdikten... sonra, hesabımdan iznim ve bilgim olmadan 4.300 TL tutarında “pos cihazı/a...

Akbank Axess kredi kartımdan 24.04 tarihinde hiçbir ek hizmet almamama ve karta neredeyse hiç kullanım yapmamış olmama r...ağmen 1.500 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartı ilk kez geçen nisan ayında kullanmıştım, bunun dışında aktif bir kullanımım bulunmamaktadır. Bu işlem sonrasında Akbank müşter...

Akbank Bursa mobil bankacılık üzerinden emekli maaş promosyonu anlaşması ya...ptım. Tarafıma 5.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı söylenmesine rağmen, 2...

25.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.18’de İstanbul Ümraniye’deki Akbank ATM’sinden QR kod ile 8.000 TL para çekme işle...mi yapmak istedim. ATM ekranda bu ATM’de işlem yapılamamaktadır uyarısı vererek beni başka ATM’ye yönlendirdi, ben de işlemin tamamlanmadığını düşünerek oradan ayrıldım. Daha sonr...

Akbank’a ait Bursa’daki hesabıma bağlı hesap kartımla ilgili olarak, 11.09.2025 tarihinde yurt dışından yapılmış görünen... iki adet, toplam 5.010 TL tutarında harcama kaydı oluşmuştur. Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim. İşlem sonrasında gelen SMS ile durumdan haberdar oldum ve aynı gün, 11...

Akbank’ın sunduğu 0 faizli nakit avans kampanyası kapsamında 18 Nisan’da 25.000 TL, 3 vadeli, 0 faiz nakit avans kullana...bilmek için kredi kartı başvurusu yaptım. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ “basımda” görünüyor ve tarafıma ulaştırılmadı. Müşteri hizmetleri i...

Kasım ayının ilk haftasında Erzurum Şehir Hastanesi içerisindeki ortak ATM’den Akbank kartımla hesabıma 1.000 TL yatırma...k isterken ATM parayı içine aldı ve işlem gerçekleşmedi. İşleme dair herhangi bir dekont veya işlem numarası alamadım, ancak para ATM tarafından çekilmiş olmasına rağmen hesabıma h...

Akbank mobil üzerinden İstanbulkart yüklemesi yapmayın. Paranızı çekiyor. Ama yükleme yapmıyor. Müşteri hizmetleri de hi...çbir şekilde yardımcı olmuyor. Akbank İstanbul kart yüklemesinde çok basarisiz. Başka bankaların yüklemelerinde hiç problem yaşamıyorum. Akbank bunu ikinci kez yapıyor. Paramın iad...

28.04.2026 tarihinde saat 17.38 civarında İzmir Karabağlar’da, Akbank Konak şubesi Akbank⁸ ATM’sine 170 TL yatırma işlem...i yapmak isterken param ATM tarafından güvenlik sebebiyle yutuldu, ayrıca kalan 10 TL’lik banknot yırtılarak bana iade edildi. Bu işlem sırasında para hesabıma da geçmedi. Yaşadığ...