Akbank Müşteri Hizmetleri müşteri temsilcisine bağlanma

15 yıl önce okul kaydı için açtırmak zorunda kaldığım ve ne kartını ne de hesap numarasını bildiğim Akbank, yıllar sonra bana e-posta ile borç bildirdi. Ödemek için gittiğim Manavgat Akbank şubesi, iki defa gitmeme rağmen ilgisiz davrandı ve 'borç gözükmüyor, hiçbir şey yapamıyorum' diyerek beni ger...

Müşteri hizmetlerine 2 saat boyunca bağlanmaya çalıştım. Numara güncellemek için bir türlü bağlanamadım. Sistemlerinin oldukça karmaşık olduğunu düşünüyorum. Bu konuda bir öneride bulunmak gerekirse, Akbank ile ilgili yaşadığım deneyimden dolayı memnuniyetsizliğimi ifade etmek istiyorum. Bir aydır n...

03/04/2024 ve 04/04/2024 tarihleri arasında kredi kartım üzerinden çeşitli harcamalar yapılmış. 05/04/2024 tarihinde benim fark etmem üzere Akbank müşteri hizmetlisini arayıp kartımı iptal ettim ve de harcama itirazı üzerine bir form doldurarak ilgili yere mail attım. O tarihten itibaren şahsıma kon...

07.04.2024 tarihinde saat 02:30'da müşteri hizmetlerini aradım, tahmini bekleme süresinin 5 dakika olduğu söylendi. Ancak 20 dakika telefonda bekletildim ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Telefonu kapattım. Müşterilerinizi bu kadar uzun süre bekletmeye hakkınız yok veya en azından doğru bilgi ve...

İki gün önce Akbank'tan kısa mesaj ile güvenlik nedeniyle kredi kartımın kapatıldığı bildirildi tarafıma. Söz konusu şirket nasıl bir kurumsallık anlayışına sahip ise sabahtan aramaya başladım öğlene kadar müşteri temsilcisine bağlanamadım. Twitter üzerinden şikayetimi dile getirdim ilgilenen olmadı...

Davet et kazan kampanyasıyla yakınımı kodumu kullanarak mobilden Akbanklı yaptım ancak Chip Para söyledikleri gibi gelmeyince müşteri hizmetlerini aradığımda kodumla üyelik olmadığını söylediler. Üyelik esnasında telefon kimliği okumadığı için müşteri temsilcisine bağlanıp üye olmuştuk ancak kodu ön...

Saat 10:00'dan beri Akbank müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ve belirttiğim saatten beri müşteri hizmetlerinin başka müşterilerle ilgilendiği ve beklemem gerektiği söyleniyor. Sanki Akbank'ta tek bir müşteri hizmetleri yetkilisi varmış gibi, 3 saattir sürekli meşgul olması anlaşılır gibi d...

Akbank müşteri temsilcisine bağlanmak için her aramada dakikalarca bekletiliyoruz, en az 20 dakika. Müşteri temsilcisi B**** Hanım'a bağlandım ve bu konuyu dile getirdim. Genel merkeze şikayet etmek istediğimi ve iletişim numarası almak istediğimi belirttim. 'Tamam' dedi ve beni telesekretere geri b...

Akbank şifremi unuttum ve bu yüzden internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Aynı zamanda SIM kart değişikliği yaptığım için şifremi değiştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ATM veya şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bulunduğum ilçede Akbank ATM'si ve...

Akbank müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız gibi. Sanırım bir saate yakın bekledim, ancak cevap alamadım. Tüm ülke aynı anda mı arıyor, yoksa yetersiz çalışan mı var, anlamış değilim. Bankacılıkla ilgili işlemler mutlaka şubelerden mi yapılmalı? Güya teknoloji çağındayız.

Akbank mobil bankacılık şifremi unuttum. 'Şifremi unuttum' adımları işlemiyor, kimlik taratma işleminde de herhangi bir sonuca ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantı kuramıyorum. Yetkililere sesleniyorum; bu durum sürekli olarak devam edecek mi? Hangi çağda yaşıyoruz ki hala IVR sist...

Saçmalık. Akbank beni aradı bana Kredi teklif ettiler. Ben de kabul ettim. Daha sonra para hesabıma geçti. Hesabıma geçtikten sonra parayı. Başka bir hesaba havale ettim. Miktar biraz yüklü olduğu için. Güvenlik sebebiyle. Bloke edildi. Buraya kadar anlayabiliyorum. Havaleyi yaptığım hesaba para geç...

Akbank Axess Platinum kredi kartını iptal etmek istediğimi sesli yanıt sistemine söylediğim için yarım saat boyunca müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İlla işlem yapabilmemiz için sesli yanıt sistemine de mi yalan söyleyelim. Bu bankacılık benim için bitmiştir.

Akbank Axess kredi kartımı kapatmak istiyorum. Ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, hat sürekli düşüyor.

25.02.2024 tarihinde Akbank kartıma 220 TL Chip-Para yüklendi. Saat 20:13 sıralarında puanı kullanmak üzere bir petrol ofisinde kullanmak istedim. Burada puan gözüktü, ancak şifre işleminden sonra kart reddedildi. İkinci denemede puan gözükmedi. Hemen Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizm...

Akbank ikinci kere yanlış girdiğim şifrem yüzünden mobil bankacılık girişimi engelledi. Ve şubeye çağırıyor bunun güncellenmesi için. Sizi defalarca aradım ama asla beni müşteri temsilcisine bağlamıyorsunuz! Şifre istiyorsunuz. Şifre alıyorum, yine bağlamıyorsunuz. T. C. İstiyorsunuz, yazıyorum ; " ...

Akbank mobil bankacılığa girip telefon numaramı güncelledim diğer hattımıda kapattım şu an Akbank'ta 2 tane telefon numarası kayıtlı mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda eski numarama SMS gidiyor ve giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda mobil onaysız müşteri temsilcisine bağlana...

Bu Akbank olacak bankaya nereden bulaştım bilmiyorum nasıl kurtulacağım onu da bilmiyorum. Siteden başvuru yaparak kredi kartı aldım kart geleli neredeyse 2 ay olacak hala kullanamıyorum. Uygulamasına online şubesine giremiyorum müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Tutturmuşlar bir şifre telefonu mu...

23.01.2023 tarihinde Akbank kredi kartımdan bana ait olmayan 10.299 TL tutarındaki harcamayı fark ettiğim anda 444 25 25 numaralı Akbank müşteri hizmetlerine ulaştım. Kayıp/çalıntı kısmından müşteri temsilcisine bağlanarak kartımı iptal ettirdim. Harcamaya itiraz için dilekçe doldurup e-posta ile gö...

14.02.2024 saat 23:00'dan beri Akbank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat müşteri temsilcisine bağlanamadan hat düşmektedir. Dün akşamdan beri kaç kez aradım bir türlü bağlanamıyorum. Kart şifresi ve ya mobil bankacılık giriş şifresi istiyor, şifreyi hemen giriyorum fakat "belirlenen sür...

Akbank müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum. Önemli ve halledilmesi gereken bir güvenlik işim var, ancak Akbank mobil uygulaması '1 saat sonra dene' diyor. 1 saat sonra giriş yaptığımda ise tekrar benden cep şifresi onayı isteniyor. Telefon değiştirdiğim için bir çıkmazın içerisindeyim. 1,5 saat...

Akbank Artı Para hesabımdan, kullanmadığım halde para çekilmiş. Bu nasıl olabiliyor? Bankayı aradığımda Vodafone ödemesi gibi sebepler söylüyorlar. Ancak ben kartı kullanmadım ve Vodafone için herhangi bir numara tanımlamadım. Onayım olmadan nasıl para çekilebiliyor? Müşteri hizmetlerine ulaşmak müm...