Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Ping Sorunu
Superonline İnternetinde Sürekli Paket Kaybı Ve Yüksek Ping Çözülmedi

ID:35856910

Superonline İnternetinde Sürekli Paket Kaybı Ve Yüksek Ping Çözülmedi

00:00

Yunus

Superonline

29 Nisan 17:42

Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde sürekli olarak paket kaybı ve ping sorunu yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken sürekli drop giriyor, pingim yükseliyor ve oyun deneyimim tamamen bozuluyor. Aynı problem video ve film izlerken de devam ediyor, yayınlar donuyor ve sağlıklı bir şekilde interneti kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde altyapıda ya da bağlantımda herhangi bir sorun görünmediği söylendi. Buna rağmen yaşadığım problem hiç düzelmedi ve çözüm sunmak yerine, teknik servis için 750 TL ücret ödemem gerektiği iletildi.

Ben düzenli olarak internet hizmeti için ödeme yapıyorum ve aldığım hizmetin bu şekilde sorunlu olmasını kabul etmiyorum. Abonelik numaram 12359260’tır. Ekstra ücret talep edilmeden, bağlantımdaki sorunun tespit edilerek kalıcı şekilde düzeltilmesini ve internet hizmetimi sorunsuz kullanabilmek için gerekli tüm teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

Superonline

29 Nisan 17:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Online Oyunlarda Yurt Dışı Routing Sebebiyle Yüksek Ping Ve Çözüm Talebi

Kemal

Superonline

20 Mart 19:42

314

Yaklaşık 10 gündür Superonline 1000 Mbps gigafiber abonesiyim ve aboneliğimin ilk gününden beri online oyunlarda ciddi ping sorunu yaşıyorum. Özellikle FC Mobile oyununda Frankfurt sunucularına bağlandığımda ping değerlerim 80 ms’nin altına hiç düşmüyor. Aynı oyunu ve sunucuyu farklı servis sağlayıc...

Online Oyunlarda Yurt Dışı Routing Sebebiyle Yüksek Ping Ve Çözüm Talebi

online-oyunlarda-yurt-disi-routing-sebebiyle-yuksek-ping-ve-cozum-talebi-2.jpg

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Hızında Oyun Oynayamıyorum: Gecikme Ve Bağlantı Kopmaları

Ali

Superonline

01 Haziran 2025 01:13

1.055

Superonline : Yüksek hızlı fiber aboneliğiniz ve yeni ekipman yatırımlarım—8'LI kablolama ve üst düzey bir modem dahil—olmasına rağmen, yalnızca çevrim içi oyunlarda ciddi gecikme sorunları yaşıyorum. Video izleme ve genel internet kullanımı sorunsuz çalışıyor, ancak Overwatch 2 ve Marvel Rivals gi...

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Aboneliğimde Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Destek

Kerem

Superonline

15 Aralık 2025 23:37

200

Mart ayında aboneliğimi başlattığım günden beri Turkcell Superonline internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ekim ayında da yaşadığım sorunla ilgili şikayetimi iletmeme rağmen, benim için hiçbir değeri olmayan genel bir bilgilendirme yapılıp, sonrasında cevabıma geri dönüş bile sağlanmadı. Evd...

superonline-aboneligimde-surekli-baglanti-sorunlari-ve-yetersiz-destek-2.jpg

superonline-aboneligimde-surekli-baglanti-sorunlari-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Yüksek Ping Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Talebim Var

Batuhan

Superonline

26 Eylül 2025 19:46

624

Superonline fiber internet hizmetimle ilgili yaklaşık 1 aydır sürekli yüksek ping sorunu yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece "güncelleme atıldı" denilerek geçiştiriliyorum fakat sorun kesinlikle düzelmedi. Sorun sürekli devam ediyor...

Sürekli Yüksek Ping Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Talebim Var

1 Destek

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Yüksek Ping Sorunu Çözülmüyor, İptal Talebim Karşılanmıyor

Burak

Superonline

19 Kasım 2025 17:25

833

14 Kasım 2025 tarihinden bu yana Superonline fiber internet hizmetimde sürekli hız düşüklüğü ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunuma yardımcı olunmadı. Bursa Nilüfer Görükle Mahallesi Kardelen Sitesi'nde yaşıyorum. Abone ...