Reklamda Görülen Ürünle Gelen Ürün Uyuşmuyor Ve İade Talebi

Reklamlarda gördüğüm klipsli yer silme aparatı ürününü sipariş ettim ve yaklaşık 5–6 gün sonra, bugün Aras Kargo ile 599 TL ödeyerek teslim aldım. Ancak gelen ürün, reklamlarda gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Özellikle klips diye tanıtılan, bezi kavrayan bir başlık bulunmuyor, sadece düz bir yüzey var ve ürünün özellikleri tanıtımda anlatılanla uzaktan yakından alakalı değil.

Paketin üzerinde Fest Danışmanlık Yakuplu Beylikdüzü İstanbul ibaresi ile birlikte içerik kısmında “Klipsli mop mtn Grup” yazıyor. Paketin üzerinde ayrıca kc 470738 001/001 numarası yer alıyor. Firma ile telefon ve diğer kanallardan iletişim kurmayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, muhatap bulamıyorum.

Reklamla satılan ürünle gönderilen ürün arasında bariz bir aldatmaca olduğunu düşünüyorum. Daha önce yaşadıklarım ve firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramamam nedeniyle bu insanlardan doğru ve vaat edilen ürünü tekrar göndermelerini beklemiyorum. Kredi kartımdan çekilen 599 TL ücretin tamamen iadesini istiyorum, ürünü de seve seve kendilerine geri göndermeye hazırım. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.