Migros Ve Akbank'ta Yanlış İade İşlemi Nedeniyle Çift Çekim Ve Uzayan Geri Ödeme

14.02.2026 tarihinde saat 16.46’da Manisa Magnesia Migros şubesinden Akbank kredi kartımla 1.048,37 TL tutarında alışveriş yaptım. Markette duyurulan kampanyanın aldığım bazı ürünlerde geçerli olmadığını fark edince, üzerinden sadece 2–3 dakika geçmişken bu ürünleri iade etmek istedim.

Kasadaki görevli, ürünleri iade edeceğini söyleyerek Akbank kredi kartımı tekrar istedi ve gider pusulası oluşturduğunu belirtti. Ancak daha sonra gördüm ki iade işlemi yapılmak yerine, sanki yeniden alışveriş yapmışım gibi yaklaşık 755,70 TL tutarında bir işlem daha geçmiş. Yani hem ilk yaptığım 1.048,37 TL’lik alışveriş tutarı kartımdan çekilmiş, hem de iade edilmesi gereken 755,70 TL’lik tutar ikinci bir alışveriş gibi kartımdan tekrar tahsil edilmiş.

Bu durumla ilgili Migros mağazasında konuyu ilettiğimde, gider pusulası oluşturduklarını ve kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar. Ardından Akbank müşteri hizmetlerini aradım, iade formu oluşturduklarını belirttiler; ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve kartımdan kesilen bu tutarlar hâlâ iade edilmedi.

Hem Migros’un hatalı iade süreci hem de Akbank’ın süreci uzatması nedeniyle mağdur durumdayım. Kartımdan çekilen tutarların, oluşan mağduriyet ve gecikme dikkate alınarak faiziyle birlikte en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.