Akbank mağdurları

Yaklaşık 1,5 ay önce Akbank müşteri hizmetlerini arayarak 7 adet fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Görüşme sırasında her fatura bedeli karşılığında bana 100 TL chip-para verileceği açıkça söylendi ve bu bilgiye güvenerek tüm otomatik ödemelerimi Akbank üzerinden ayarladım. Aradan zaman geç...

Akbank banka kartımdan 14 Ocak günü saat 03.30 civarında, yurt dışı kaynaklı ve benim bilgim ile onayım dışında yaklaşık 2.800 TL tutarında işlem yapılarak para çekildiğini fark ettim. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve kartımı da hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşmadım. Durumu fark ...

Letoon markasından Akbank banka kartım ile ayakkabı satın aldım. Daha sonra ilgili hesabımı kapattım ancak ürünü Letoon’a iade etmem gerekti. Ürünü 18 Aralık’ta kargoya verdim ve yaklaşık 4 gün sonra Letoon’a ulaştı. Letoon, ürün bedeli olan 299 TL’yi iade ettiğini söylüyor ve dekont gönderiyor. Bu...

01.12.2025 tarihinde Akbank’tan chip-parayı kullanabilmek için kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında müşteri hizmetlerindeki görevli, bu kartın ücretsiz olduğunu ve yıllık kart ücreti alınmayacağını özellikle belirttiği için kartı gönül rahatlığıyla kabul ettim. Ancak 23.01.2026 tarihinde...

Yaklaşık 1 yıldır Akbank kredi kartı kullanıyorum. 12/25 tarihli ekstreme 1.149,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin 2 taksit halinde tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra ücretin sadece tek taksiti iade ...

Yaklaşık 30 yıllık Akbank müşterisiyim ve yaşadığım son olaydan sonra bankayla olan tüm ilişkimi kesme noktasına geldim. ATM işlemi sırasında 15.400 TL paramı ATM “yuttu” ve bu tutar hesabıma geçmedi. Bu durumla ilgili defalarca şikayet oluşturmama ve konuyu tekrar tekrar anlatmama rağmen hiçbir so...

Akbank’ta bulunan 6.000 TL tutarındaki artı bakiye borcumu 15 Ekim tarihinde tamamen ödemiş olmama rağmen, Findeks raporumda hâlâ “idari borç takibi devam ediyor” ibaresi yer almaktadır. Şu anda Akbank’a veya herhangi bir bankaya ait ödenmemiş borcum bulunmamasına rağmen bu kaydın güncellenmemesi ne...

Yaklaşık 5 yıldır Akbank Axess Platinum kredi kartı kullanıyorum. 26.01.2026 tarihinde ekstreme 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir bankanın müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu işlemle ilgili olarak mü...

Akbank kredi kartı yapılandırmamla ilgili olarak yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kredi kartı yapılandırma taksitimi 14 Ocak’ta 31.134,24 TL olarak ödedim. Bu ödemenin ardından Şubat ayında ödemem gereken son taksit kalmıştı. Kapama tutarına baktığımda 29.714,33 TL görünüyordu, ben de borcumu t...

Akbank'la çalışmayınız. Mağdur etmekte üstüne yok. Cuma günü mobil şube şifremi unuttuğum için bloke oldu. 444 25 25'i aradım, gün içinde geri dönüş sağlanacağı söylendi ama sağlanmadı. Hafta sonu girdi, haliyle kart gecikmeye girdi. Pazar günü başka banka hesabından ödeme yaptım, bu sefer kartıma b...

21 Ocak saat 18:26’da Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım ve koşulsuz, şartsız Axess kredi kartı almam durumunda hesabıma 10.000 TL chip-para yükleneceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek kart başvurumu yaptım ve kartımı teslim aldım. Kartım elime geçtikten sonra kampanyanın durumunu s...

Yaklaşık 2 haftadır Akbank Mobil uygulamasına kayıt olmaya çalışıyorum; ancak tüm bilgileri eksiksiz girmeme rağmen işlem sonunda sürekli “en yakın şubeye gidin” şeklinde uyarı alıyorum. Aynı işlemi farklı telefonlardan da denedim; yaklaşık 10 kez tekrar etmeme rağmen sonuç değişmedi. Çevremdeki kiş...

Akbank ile yaşadığım bir güvenlik/doğrulama probleminden dolayı üç gündür tüm hesaplarıma erişemiyorum ve Amerika’da bulunduğum için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Telefonumdaki e‑SIM silindiği için Akbank’a kayıtlı hattıma artık hiçbir şekilde ulaşamıyorum; bu nedenle mobil uygulamaya ve internet...

27.01.2026 tarihinde Akbank Mobil üzerinden 100.000 TL para transferi yaptım. Aynı gün ikinci kez yine 100.000 TL transfer yapmak istediğimde, bu işlem banka tarafından güvenlik sebebiyle bloke edildi ve tarafıma telefonla dönüş yapıldı. Görüşmede, işlemin benim bilgim ve iznim dahilinde olduğunu aç...

Akbank şubesindeki yetkili, eylül ayının başında bana elektrik, su, doğalgaz ve iki adet telefon faturam için otomatik ödeme talimatı vermem halinde hesabıma 5.000 TL yatırılacağını söyledi. Bunun üzerine toplam 5 fatura için otomatik ödeme talimatı verdim, ancak ocak ayı başında yatacağı söylenen 5...

Bursa Korupark içerisindeki Akbank şubesine ait ATM’lerde ciddi sorunlar yaşıyorum. ATM para çekme işlemi sırasında aşırı yavaş çalışıyor, işlem çok uzun sürüyor ve bu da güvensizlik yaratıyor. Acil bir para işleminde, hesaptan para düşmüş olmasına rağmen para vermiyor ve iadesi de şubeyle görüşmede...

Akbank kredi kartımla 02.01.2026 tarihinde yaptığım harcamadan sonra, sözleşmesel hakkım olan ekstre tarihi değişikliği talebimi yerine getirmek isterken, mobil kanal ve müşteri hizmetleri üzerinden yaşadığım tutarsız süreçler nedeniyle mağdur edildim. Ekstre kesim tarihim 24.01.2026 olmasına rağme...

Akbank’ın kartla Aralık ayı alışverişlerinde %10 iade kampanyasına katıldım ve 1–31 Aralık tarihleri boyunca tüm harcamalarımı bu kampanya üzerinden, fiziksel mağazalardan yaptım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen yaklaşık 1.000 TL tutarındaki %10 iade kartıma yüklenmedi. Bu durum üzerine...

Yaklaşık üç ay önce Akbank mobil uygulaması üzerinden HGS başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı, HGS kartı ücreti olarak hesabımdan yaklaşık 194 TL kesildi ve kartımın PTT aracılığıyla tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen kartım elime ulaşmadı. Bu süreçte en az...

Akbank’ta bulunan maaş hesabım, yaklaşık 5 ay önce hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke edildi. O günden bu yana en az 6 kez Akbank ile iletişime geçmeme rağmen, ne müşteri hizmetleri ne de şube tarafı bana hesabımın neden bloke edildiğine dair net bir açıklama yaptı; ayrıca benden istenen herhangi bir...

Akbank’a ait banka kartımdan 12 Ocak 2026 tarihinde saat 02:22’de, bilgim ve onayım dışında 1.044,37 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemi gece saatlerinde fark etmedim, ancak daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde izinsiz harcamayı gördüm. İşlem Diyarbakır Ofis şubeme bağlı hesabımda,...

Akbank’ın çeşitli platformlarda dönen “%0,99 faiz oranı ile 6 ay vadeli 100.000 TL kredi” reklamını görüp mantıklı bulduğum için yaklaşık 2 aydır mobil bankacılık üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum. Mobil uygulama üzerinden başvurum sürekli reddedildiği için banka şubesine yönlendirildim. Şubeye...

Akbank tarafından duyurulan “Akbank Kobim Kazansın Kampanyası” kapsamında 444 25 25 müşteri hattını arayarak uygunluk durumumu sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, aktifleşen Akbanklı olduğumu ve kampanyaya uygun olduğumu belirtmiştir. Bu kapsamda verdiğim otomatik ödeme talimatları tek tek kontro...

Uzun süredir SGK’lı olarak düzenli geliri olan bir müşteriyim. Yaklaşık 1 yıldır Akbank mobil uygulaması üzerinden Axess kredi kartı başvurusu yapıyorum ancak her seferinde başvurum hiçbir gerekçe belirtilmeden reddediliyor. Uygulama sadece “red” sonucu gösteriyor, tarafıma detaylı bir açıklama yapı...