Limitim 2.000 TL Olmasına Rağmen 1.329 TL Kart Aidatı Yansıtılması Ve İtirazımın Reddedilmesi

Akbank Axess Gold kredi kartımın limiti yalnızca 2.000 TL olmasına rağmen Ağustos dönemi hesap ekstreme 1.329 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Söz konusu aidat 14 Ağustos tarihli ekstreme yansımıştır ve bu tutar kart limitime göre son derece yüksek bir meblağdır.

Aidatın iptali için 15 Ağustos ve 17 Ağustos tarihlerinde müşteri hizmetlerini telefonla arayarak başvuru yaptım. İlk başvurum olumsuz sonuçlandı ve ret mesajı aldım. İkinci kez başvuru yapmak istediğimde ise görüştüğüm temsilci, ekranında “reddedilecek” şeklinde bir ibare çıktığını, bu nedenle yeni bir kayıt açamayacağını söyledi. Böylece itiraz hakkımı etkili bir şekilde kullanamamış oldum.

Kartım şu an hâlâ açık ve aktif olarak kullanılıyor olmasına rağmen, hem bu kadar yüksek bir aidat alınmasını hem de ikinci başvuru talebimin temsilci tarafından kayıt bile açılmadan reddedilmesini kabul etmiyorum. Yansıtılan kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.