Kullanılmayan Kredi Kartıma Yansıtılan 1.080 TL Aidat Ücreti Geri Ödenmedi

Akbank kredi kartımdan, yaklaşık 1,5 senedir hiçbir şekilde kullanmadığım halde bu yıl Şubat ayında 1.080 TL kart aidatı yansıtılmış. Üstelik Akbank bana neredeyse her gün SMS ve mail gönderirken, kart aidatının yansıtıldığına dair ne bir SMS ne de bir mail bilgilendirmesi yapılmadı.

Geçen sene de kart ücreti yansıtılmış, itiraz ettiğimde kartın açık kalması koşuluyla zorunlu şekilde iade yapılmıştı. Böylece kartım açık kalmaya mecbur bırakıldım. Bu yıl ise aynı ücret için tekrar aradığımda bu kez iade yapmayacaklarını söylüyorlar. Hem kullanmadığım bir kartı açık bırakmak zorunda kaldım hem de şimdi bu kartın aidatını ödemeye zorlanıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, yalnızca Gölcük şubesine yönlendirildim. Müşteri hizmetlerinin sorunu çözememesi ve sürekli müşteriyi şubeye yönlendirmesi mağduriyetimi daha da artırıyor. Sorunumla ilgilenilmez ve bu haksız aidat iptal edilmezse gerekli tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Akbank’tan talebim, kullanılmayan kredi kartıma yansıtılan 1.080 TL kart aidatının tamamen iade edilmesi ve bu konuda kalıcı bir çözüm sağlanmasıdır.