Kredimin Onaylandığı Halde Şubeye Gitmem İstendi

Akbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık iki ay önce 50.000 TL sıfır faizli kredi başvurusu yaptım. Geçen ay müşteri hizmetlerini aradığımda, kredimin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen kredi tarafıma kullandırılmadı.

Tekrar görüştüğümde bu kez kredinin onaylandığını fakat işlem için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Başvuru ve onay süreci tamamen mobil kanallar üzerinden yürütülmesine rağmen, son aşamada şubeye yönlendirilmeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Kredimin, ilk söylendiği ve onaylandığı şekilde, herhangi bir ek şart ya da şube zorunluluğu olmadan mobil uygulama üzerinden kullandırılmasını talep ediyorum.