Kredi Ödenmiş Olmasına Rağmen Sistem Hâlâ Borç Gösteriyor

Akbank’taki ihtiyaç kredimi yaklaşık 15 gün önce Bursa Osmangazi Akbank şubesine giderek tüm borcumu nakit şekilde ödeyip tamamen kapattım. Kredime bağlı hesap numaram 574-******08’tir. Buna rağmen sistemde ürünün son taksiti hâlâ ödenmemiş gibi görünüyor.

Bu nedenle Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda kredinin ödenmemiş olduğunu söyleyip daha sonra da telefon yüzüme kapatıldı. Hem kredinin hâlâ borç görünüyor olması hem de bu şekilde bir müşteri temsilcisi yaklaşımı kabul edilebilir değil.

Kredimin gerçekte ödendiğinin kontrol edilmesini, sistemdeki son taksitin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için konuyla acilen ilgilenilmesini talep ediyorum.