Kredi Kartım Teslim Edilemedi, Kuryenet Yanıltıyor

Akbank kredi kartım Kuryenet aracılığıyla 5 Şubat’tan beri bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Adresim İstanbul Bahçelievler olmasına rağmen sistemde defalarca dağıtıma çıktı görünüyor ancak kimse gelmiyor.

İnternetten gönderi takip ekranını kontrol ettiğimde, daha önce de adrese gelinmiş ama ulaşılamamış gibi gösterildiğini gördüm. Son olarak dün akşam 19.42’de “teslim edilemedi” notu düşülmüş, ancak o saatte adresteydim ve kapım hiç çalmadı. Buna rağmen sanki adrese gelinmiş de beni bulamamışlar gibi işlem yapılması beni mağdur ediyor.

Kuryenet’e telefonla ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadığım için sadece internet üzerinden takip edebiliyorum. Elimde gönderiye ait takip numarası mevcut, buna rağmen teslimat süreci bir türlü ilerlemiyor ve kartım hâlâ gelmedi.

Kredi kartımın en kısa sürede gerçek anlamda adrese getirilerek teslim edilmesini veya isterlerse en yakın şubeye bırakılarak kolayca alabileceğim şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sürekli “teslim edilemedi” ibaresi girilmesine rağmen fiili olarak adrese gelinmemesinin incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.