Kredi Kartı Limitimin Artmaması Ve Yıllık Aidat İadesi

Uzun yıllardır Akbank kredi kartı kullanan ve şu an aktif olarak görev yapan bir askeri personelim. Öğrencilik dönemimden beri kredi kartı ödemelerimi hiçbir şekilde aksatmadan, düzenli ve disiplinli bir şekilde yaptım. Buna rağmen kredi kartı limitim halen 1.000 TL’de tutuluyor ve bir türlü artırılmıyor.

Yanımda çalışan, hakkında birden fazla icra kaydı bulunan kişilere 400.000 TL’ye kadar kredi kartı limiti tanınırken, benim yıllardır sorunsuz ödeme yapmama rağmen limitimin 1.000 TL’de kalmasını adil bulmuyorum. Daha önce bu nedenle kartımı kapattım, sonrasında tekrar açılan kartımda da yine 1.000 TL limit tanımlandı ve hâlâ herhangi bir anlamlı limit artışı yapılmadı. Şu anki kartımı yaklaşık 7 aydır kullanıyorum, ondan önce de kapattığım kartla birlikte toplamda 5–6 yıl Akbank müşterisiydim.

Günümüz koşullarında 1.000 TL limit ile taksitli alışveriş yapmak neredeyse imkansız hale geldi. Buna rağmen kartımdan yıllık aidat da kesiliyor. Ayrıca kredi kartıma tanımlı Turkcell otomatik ödeme talimatım limit yetersizliği nedeniyle ödenmiyor, faturam kart limitinin düşüklüğünden dolayı düzenli olarak çekilemediği için mağdur oluyorum. Kartımda herhangi bir gecikme veya olumsuz ödeme alışkanlığım olmamasına rağmen limitimin bu seviyede kalmasını kabul etmiyorum.

Bunun yanında, yıllardır müşteri olmama rağmen tarafıma anlamlı bir chip-para veya benzeri bir kampanya/ödül de tanımlanmıyor. Düzenli ödeme yapan, geliri net ve yüksek olan bir müşteri olarak bu durumun müşteri memnuniyeti açısından da olumsuz olduğunu düşünüyorum.

Akbank’tan talebim, kredi kartı limitimin gelir durumum ve ödeme performansım dikkate alınarak yeniden incelenmesi, kartımda biriken veya kesilen yıllık aidatın iade edilmesi ve tarafıma chip-para benzeri avantajların sağlanmasıdır. Bu taleplerimin karşılanmaması durumunda mevcut kredi kartımın ve bankanızdaki tüm ürün ve hesaplarımın kapatılmasını istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Kartımın son 4 hanesi 7002’dir.