Kredi Kartı Borcu Olmadığı Halde Yapılandırma Ve Para Kesintisi Sorunu

Akbank kredi kartımı yapılandırdım, kredi kartımın ödemesini tamamen yaptım. Hâlâ sistemlerde yapılandırmam var görünüyor. E-Devlet üzerinden Banka Risk Takip Merkezi'nden baktığımda yapılandırmam görünüyor. Her ay kredi kartımdan 6.666 TL para çekiliyor. Bankaya gidiyorum, 'Borcunuz yok' diyor; müşteri hizmetlerinizi arıyorum, 'Borcunuz yok' diyor. Madem borcum yok, benim kredi kartımdan her ay neden para kesiliyor? Neden bir çözüm üretemiyorsunuz? Kredi kartımın limiti 100.000 TL, yapılandırdığımda ise -160.000 TL ile beni başlattınız. Sizi aramadan, faiz indiriminden yararlanmadan ben kredi kartıma ödememi yaptım ve son iki aydır aktif olarak, belki 1 milyonun üzerinde para yatırmışım, kartımı kullanıyorum. Borcum olmadığı halde neden hâlâ yapılandırma varmış gibi görünüp kartımdan para kesiliyor? Banka Risk Takip Merkezi'nin ekranını size ilettim.