to read complaints and reviews, or file yours. 
27.07.2025 tarihinde Axess kredi kartımın sonu 7267 ile biten kartıma 1.100 TL kart aidatı yansıtıldı. Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmede, kart başvurusu sırasında bana “kart aidatı alınmayacağı” belirtilmiş olmasına rağmen ücretin yansıtıldığını ifade ettim. Müşteri temsilcisi özür dileyerek aidat tutarını iade etti.
Ancak bugün Trabzon’daki şubenizde kredi kartı borcumu kapatıp kartımı iptal etmek istediğimde, müşteri temsilciniz tarafından “kart aidatı iadesi yapılırken 6 ay boyunca kartı iptal etmeme sözü verdiğim” iddia edildi ve kartı iptal etmem halinde 1.100 TL’lik aidatın tekrar yansıtılacağı belirtildi. Oysa ben böyle bir taahhütte bulunmadım, herhangi bir ek avantaj veya Chip Para da tanımlanmadı. Tüm görüşmeler telefonla gerçekleşti ve elimde yazılı bir taahhüt bulunmamaktadır.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Kartımın ana parasını ödeyip iptal etmek istiyorum; ancak bana haksız yere tekrar kart aidatı yansıtılacağı söyleniyor. Bu yaklaşım hem yanıltıcı hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Kart iptal işleminin herhangi bir ek ücret yansıtılmaksızın gerçekleştirilmesini ve bana verilmediği halde isnat edilen taahhüt iddiasının kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili kurumlara ve yargıya taşıyacağımı belirtmek isterim.
Akbank Axess kredi kartımı yaklaşık 1 yıl 1 aydır kullanıyorum. Kartı alırken ilk yıl aidat olmayacağı ve 650 TL chip-para verileceği, kartı kapatmamam durumunda avantajlardan yararlanabileceğim belirtilmişti. Ancak Ağustos ayında kartıma 1.116 TL kart aidatı yansıtıldı. Bu durumu öğrenince Akbank...
22 Temmuz 2025 tarihinde bilgim dışında Axess kredi kartıma 1.149,50 TL yıllık kart aidatı yansıtılmış. Bu işlemi bugün, ekstreme göz attığımda fark ettim. Kart aidatıyla ilgili daha önce herhangi bir bilgilendirme mesajı veya uyarı almadığım için, ücretin çekildiğinden haberim olmadı. Durumu fark ...
08/08/2025 tarihinde Axess kredi kartıma 1031,61 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Hesap kartımın borcunu kapattıktan sonraki ay bu ücretin eklenmesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Ayrıca, mobil uygulamada veya SMS yoluyla da gecikme bildirimi yapılmadı. Bugün Akbank tahsilat birim...
27.09.2025 tarihinde saat 12:09’da 444 2525 numaralı Akbank müşteri hizmetlerini, Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 0730) yıllık aidat ücretiyle ilgili olarak aradım. Görüşmede, aidatın sebebi açıklandı ve 6 ay kartı kullanma sözüne karşılık 510 TL Chip Para tanımlanabileceği belirtildi. Bu tek...
Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım ve ödemelerimi her zaman düzenli ve eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Ancak Mayıs 2025’te tarafımdan 1.150 TL kredi kartı aidatı kesildi. Bu durumu Eylül 2025’te fark edip genel müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Görüşmelerimde, ...
Yorumlar