to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Ürün Teslim Edildi Şeklinde Bildirildi
Trendyol üzerinden efero kozmetik satıcısından verdiğim siparişim Aras Kargo ile teslim edilecekti. 07.09.2026 tarihinde tüm gün adresimde olmama rağmen kargo firması sistemi “adresinizde bulamadık” şeklinde güncellemiş ve ürünü bana teslim etmemiştir.
Bunun üzerine ilgili Aras Kargo şubesini aradığımda, herhangi bir özür veya açıklama yapılmadan, üst perdeden bir üslupla ürünü şubeden almazsam 3 iş günü içerisinde iade edileceği net bir dille söylendi. Başka hiçbir açıklama yapılmadı. Ardından birkaç saat sonra da ürün bana hiç ulaşmadığı halde mail adresime “ürününüzü teslim ettik” şeklinde bildirim geldi ve sistemde kargo 6490578459389 takip numaralı gönderim teslim edilmiş görünüyor.
Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi açtım ancak ortada ne teslim edilmiş bir ürün ne de düzgün bilgilendirme var. Hem Trendyol’un hem de Aras Kargo’nun bu ilgisiz ve mağduriyetimi artıran tutumundan son derece şikayetçiyim.
Ürünümün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, kargonun bulunup bana teslim edilmesini ya da ürün bedeli olan 185,57 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Aras Kargo şubesinin kaba ve umursamaz yaklaşımı hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Atacan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37001789 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan beye teşekkürler
