to read complaints and reviews, or file yours.Matkap Ucu Seti İlk Defa Kırıldı, Ücret İadesi İstiyorum
07.09.2026 tarihinde saat 08.30 sularında BİM mağazasından sgs marka, üzerinde “6X hss Twist drıll” ve “5X masonry drıll” yazan sarı renkli matkap ucu setini satın aldım. Eve geldiğimde ortasından yalama olmuş bir vidayı delmek için matkap ucunu kullandım ancak ürün ilk denemede hemen kırıldı. Kırılan ucu çöpe atmıştım, daha sonra şikayete eklemek için bir parçasını bulup fotoğrafını çektim.
Yeni alınmış bir matkap ucu setinin ilk kullanımda kırılması hem güven vermiyor hem de kalite açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşatıyor. Ürünün üretim hatası olabileceğini düşünüyorum ve bu nedenle matkap ucu setinin değiştirilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünü aldığım mağazaya fişimle birlikte götürerek sürecin hızlı ve sorunsuz şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Muhammet Bey, 07.09.2026 tarihinde BİM mağazanızdan satın almış olduğunuz sgs marka matkap ucu setinin, ilk kullanımda kırılması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve güven kaybını derin bir üzüntüyle öğrenmiş olduk. Ürünün ortasından yalama olmuş bir vida için ilk denemede kırılması, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur ve bu konuda size tam destek vermek istiyoruz. Üretim hatası olabileceği yönündeki değerlendirmeleriniz tamamen doğru; bu nedenle talebiniz doğrultusunda yeni bir ürün değişimi gerçekleştireceğiz. irtibat bilgilerinizi ve ürün görselini ekleyerek bize yazarsanız hızlı bir şekilde sürecin sorunsuz ilerlemesini sağlayacaktır. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek ve memnuniyetinizi yeniden sağlamak bizim için önceliklidir. Herhangi bir sorunuz olursa, bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba vermiş olduğunuz mail adresine istenen bilgileri belgeleri ilettim.
Merhaba sgs tools'a teşekkür ederim ürünün yenisini göndereceklerini söyleyip bugün kargoya vermişler. Önceliği müşteri memnuniyeti odaklı firma olduğu için teşekkür ederim.
