Matkap Ucu Seti İlk Defa Kırıldı, Ücret İadesi İstiyorum

07.09.2026 tarihinde saat 08.30 sularında BİM mağazasından sgs marka, üzerinde “6X hss Twist drıll” ve “5X masonry drıll” yazan sarı renkli matkap ucu setini satın aldım. Eve geldiğimde ortasından yalama olmuş bir vidayı delmek için matkap ucunu kullandım ancak ürün ilk denemede hemen kırıldı. Kırılan ucu çöpe atmıştım, daha sonra şikayete eklemek için bir parçasını bulup fotoğrafını çektim.

Yeni alınmış bir matkap ucu setinin ilk kullanımda kırılması hem güven vermiyor hem de kalite açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşatıyor. Ürünün üretim hatası olabileceğini düşünüyorum ve bu nedenle matkap ucu setinin değiştirilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünü aldığım mağazaya fişimle birlikte götürerek sürecin hızlı ve sorunsuz şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.