Kapalı Kartta İade Edilen 71.780 TL’nin Hesaba Aktarılmaması

Akbank’a ait sonu 1646 ile biten Axess Troy kredi kartım üzerinden yapılan bir işlemin iptali sonrası 71.780,39 TL tutarında iade gerçekleşti, ancak bu tutar bir türlü hesabıma aktarılmıyor. Kartım kapalı olmasına rağmen para kartımda bekleyen işlem olarak göründü, daha sonra da kart bakiyemde görünmeye başladı.

Yaklaşık bir haftadır iadenin hesabıma aktarılması için bekliyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Son görüşmemde F**** Hanım ile görüştüm ve bana sadece kayıt açılması gerektiğini, sürecin böyle olduğu ve 4 iş günü beklemekten başka bir seçeneğim olmadığını söyledi. Daha önce “kartınızda göründüğünde aktarım yapılacak” denmesine rağmen, şimdi kartımda para görünmesine karşın yine beklemem gerektiği söyleniyor ve her seferinde süreç uzatılıyor. Yaşadığım bu durum, bankanın iade edilen tutarı kendi lehine kullanmak için süreci gereksiz yere uzattığı izlenimi oluşturuyor.

İadesi yapılmış olan 71.780,39 TL tutarının, kapalı olan kartımdan en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.