to read complaints and reviews, or file yours. 
18.08.2025 tarihinden bu yana Akbank Axess kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımın tüm borcunu ödeyip kapattıktan sonra, aidat ücreti olmayan Troy kart gönderildi ve bu kartla taksitli alışveriş yaptım. Ancak ödeme yapmak için Akbank mobil uygulamasına girdiğimde, kapattığım Axess kartımda borç görünüyor; Troy kartımda ise hiçbir harcama veya taksit görünmüyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, konuşmadığım temsilci kalmadı. Her seferinde bana tek çözüm olarak, aidat ücreti olan kapalı karta ödeme yapmam gerektiği söylendi ve bu şekilde mağdur edildim. Akbank yetkilileri sistemsel bir sorun olduğunu kabul etmesine rağmen, tüm faiz ve ek yükümlülükleri bana yansıtmaya çalıştılar. Her ödeme yapmak istediğimde aynı sorunla karşılaşıyorum ve çözüm üretilmiyor.
Bu süreçte tarafıma faiz işletildi ve kredi notum olumsuz etkilendi. Harcama itirazında bulundum fakat hâlâ bir çözüm sunulmadı. Borcun ve haksız yere yansıtılan faizlerin silinmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Akbank’ın bu sorunu bir an önce çözmesini ve kredi notumun eski haline getirilmesi için gerekli işlemleri başlatmasını istiyorum.
Akbank Axess kredi kartımı ve kredilerimi daha önce yapılandırmıştım. Borcum azaldığında, 2025 Ağustos ayında erken ödeme yaparak tüm borcumu kapattım...
08/08/2025 tarihinde Axess kredi kartıma 1031,61 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Hesap kartımın borcunu kapattıktan sonraki ay bu ücretin eklenmesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Ayrıca, mobil uygulamada veya SMS yoluyla da gecikme bildirimi yapılmadı. Bugün Akbank tahsilat birim...
08.08.2025 tarihinde Axess kredi kartıma 1149,50 TL tutarında “kart aidat ücreti” yansıtılmıştır. Bu ücretin, Tüketici Kanunu ve ilgili yasal düzenlemeler gereği tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aidatın ancak 6 ay dah...
27 Ekim 2025 tarihinden bu yana Axess kredi kartımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Hesap kesim tarihi sonrası yapılan iade işlemlerinde, Akbank tarafından iade edilen bakiyenin hesaba yansıtılmadığı ve yokmuş gibi tekrar borçlandırma uygulandığına şahit oldum. Üstelik bu durumun yalnızca bana...
16.08.2025 tarihinde Axess Platinum kredi kartımın son 4 hanesi 0001 olan kartımla Troyestore’dan 13.448 TL tutarında 6 taksitli bir alışveriş yaptım. Aynı gün içinde işlemi iptal ettim ve 18 Ağustos’ta iade gerçekleşti. Ancak buna rağmen ağustos ayı ekstresinde 1. Taksit borcu görünmeye devam ediyo...
Yorumlar