to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Özensiz Paketleme Ve Hasarlı Ankastre Set Şikayeti
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Gelen ilk ocak kusurlu çıktığı için değişim yapıldı, bugün ise yeni ocak teslim edildi. Ancak bu ürün de son derece özensiz bir şekilde, ambalajı dağınık ve parçalar halinde, kırık dökük halde geldi, ocağın bir gözünün çakmak ateşleme kısmı kırılmıştı.
Kumtel servisi kuruluma geldiğinde bu durumu görüp parça değişimi yaptı ve ocağı kullanılabilir hale getirdi, hatta paketlemenin ve ürünün bu dağınık, korumasız ve hasarlı durumuna kendileri de şaşırdılar. Servis, sorumluluğu Hepsiburada’ya yönlendirdi. Yaklaşık 20 gündür aynı ürün için sürekli sorun ve mağduriyet yaşıyorum.
Hepsiburada’dan sipariş ettiğim ürünlerin bu kadar özensiz paketlenmesi, hasarlı ve dağınık gelmesi ve sürecin bu şekilde uzaması nedeniyle hem Hepsiburada’dan hem de Kumtel’den son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, paketleme ve sevkiyat süreçlerinin düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım zaman kaybı, stres ve uğraş için tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
