Garanti Bankası Kredi Kartı Harcama İtirazı Süreç Gecikmesi

Garanti Bankası kredi kartımdan 05.07.2026 tarihinde yaklaşık 162 USD (yaklaşık 8.000 TL) tutarında yapılan bir işleme harcama itirazında bulundum. 05.07.2026 tarihinde itiraz kaydımı oluşturdum, daha sonra benden ek belge talep edildi ve istenen ek belgeyi de sisteme yükledim. 21 Temmuz’da ek belgemin alındığı bilgisi sisteme işlenmiş görünmesine rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın hâlâ “ek belge alındı” dışında herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçle ilgili bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bilgi veremiyoruz” cevabını alıyorum. Ne itirazımın hangi aşamada olduğu ne de işlemin ne zaman sonuçlanacağı konusunda herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Garanti Bankası’ndan harcama itirazımın mevcut durumunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.