Enuygun Uygulamasındaki Koltuk Düzeni Gerçek Otobüs Krokisiyle Uyuşmuyor

Enuygun uygulaması üzerinden Öz Yeşil Erciş firmasına ait 20.08.2026 tarihli sefere ailemle birlikte yolculuk yapmak için 37, 38 ve 39 numaralı, yan yana olacak şekilde 3 adet koltuk satın aldım. Uygulamada koltuklar sıralı ve bir arada görünmesine rağmen, otobüse bindiğimizde firmanın krokisinin farklı olduğu ve özellikle 37 numaralı koltuğun ayrı bir yerde olduğu söylendi.

Durumu görevli personele ilettiğimde, Enuygun’daki düzenlemenin kendilerini ilgilendirmediğini, “Biz o bilette satış yapıyoruz” diyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar. Ben de bu durumda Enuygun üzerinden satış yapmamalarını, bu şekilde aileleri mağdur ettiklerini söyledim ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak ailemle yan yana oturma planımız bozuldu ve yolculuğumuz ciddi anlamda keyifsiz ve mağduriyet içinde geçti.

Enuygun uygulamasındaki koltuk düzeniyle firmanın gerçek krokisi arasındaki bu uyumsuzluğun giderilmesini, bu sefer için kişi başı 2.500 TL’den aldığım 3 bilet bedelimin iadesini veya kullanılamayan/yanlış konumlanan koltuk için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için Enuygun ve Öz Yeşil Erciş arasında gerekli kontrol ve düzenlemelerin acilen yapılmasını istiyorum.